Como venho construindo e investindo em marketplaces há 26 anos, você pode pensar que tudo o que precisava ser construído já o foi, mas nada poderia estar mais longe da verdade. De muitas maneiras, ainda estamos no início da revolução do mercado, com muitas tendências novas e empolgantes.

Neste episódio, falo sobre você:

• Comércio internacional.
• Comércio ao vivo.
• Novos produtos verticais apoiados por camadas de serviços.
• Modelos de negócios com alta taxa de aceitação baseados em conveniência.
• Tecnologia climática.
• Mercados habilitados para IA.
• Mercados B2B:
  • Mercado de insumos.
  • Capacitação de SMBs.
  • Friendshoring.
  • Mercados de trabalho B2B.
  • Infraestrutura de negócios.
  • Comércio eletrônico B2B.

O episódio foi altamente interativo, com dezenas de perguntas do público. Aqui estão algumas das perguntas que respondi:

• Que tipos de mercados podem funcionar no setor imobiliário?
• Quais são os múltiplos de avaliação que estou vendo no investimento e na saída?
• Qual é a melhor plataforma para você criar um marketplace?

Para você ter uma referência, estou incluindo os slides que usei durante o episódio.

Se preferir, você pode ouvir o episódio no player de podcast incorporado.

Além do vídeo do YouTube acima e do player de podcast incorporado, você também pode ouvir o podcast no iTunes e no Spotify.

Se você preferir ler o conteúdo, aqui está uma transcrição do episódio.

Olá, pessoal. Espero que você tenha uma semana maravilhosa. Portanto, o motivo pelo qual eu queria fazer esse episódio especificamente é que, obviamente, o tópico do momento tem sido IA, IA, tudo IA, o tempo todo. E, de muitas maneiras, há uma sensação de que tudo o que precisava ser feito nos mercados já foi feito. Mas acho que nada poderia estar mais longe da verdade.

Ainda estamos no início. Por isso, quero compartilhar algumas das coisas que têm acontecido e por que ainda estamos animados com o que está acontecendo nos marketplaces e com o que está por vir. Portanto, sem mais delongas, vamos começar. Bem-vindo ao episódio 47, Tendências do Marketplace.

Portanto, antes de explicar a você qual é a nossa tese atual no espaço do marketplace, quero dar a você ou compartilhar alguns exemplos de coisas interessantes que têm acontecido no mundo dos marketplaces, não sei se aleatoriamente, mas como novas evoluções e inovações diferentes que estamos vendo e que são específicas da empresa, mas que provavelmente podem ser generalizadas.

Portanto, algumas tendências gerais. Em primeiro lugar, como uma categoria geral, o comércio internacional está finalmente se tornando uma realidade, certo? No início, havia um sonho de que na Europa você poderia ser uma empresa francesa e vender em toda a Europa. Mas a realidade é que isso não aconteceu até recentemente.

Mas agora você tem empresas como a Vinted, por exemplo, que é uma empresa lituana e seus líderes estão no Reino Unido e na França, mas, francamente, são grandes em toda a Europa. E o que eles fazem é pegar suas listagens em alguns países, traduzi-las automaticamente e colocá-las em outros países. E quando você está conversando com um comprador ou vendedor, a tradução é feita automaticamente.

Assim, você tem a sensação de que é totalmente integrado. E eles integraram pagamentos e remessas, entre outros. Assim, eles realmente criaram o primeiro verdadeiro mercado internacional de CDC entre fronteiras. Também estamos vendo isso em outras categorias. Temos o Ovoko, que está fazendo isso para peças de automóveis. Mais uma vez, eles estão obtendo e protegendo principalmente peças de automóveis na Europa Oriental e depois as vendem na França.

Mas, francamente, em toda a Europa, somos investidores na Wallapop, que também está usando sua posição de liderança no mercado de classificados CDC na Espanha para atacar em Portugal e na Itália. E você está pensando em outros mercados. Portanto, o comércio internacional está finalmente se tornando uma realidade. E, francamente, até mesmo dos EUA. As pessoas agora podem enviar dos EUA para outros países de maneira muito mais fácil do que antes. Estamos vendo que o eBay agora tem uma grande porcentagem, cada vez maior, de receitas de remessas dos EUA para fora dos EUA e está ajudando seus vendedores a fazer remessas internacionais também. O segundo grande desenvolvimento é que já estamos vendo o comércio de vídeo ao vivo amadurecer na China.

Ele é grande há muito tempo. Então você tem o Taobao ao vivo. Obviamente, é o mercado de CDC do Alibaba, onde cerca de 25% dos pedidos são provenientes de vídeo ao vivo. Nos EUA, havia apenas uma categoria em que era grande no passado, que era a Whatnot, que está na categoria de colecionáveis, onde as pessoas vinham regularmente e compravam colecionáveis.

Mas, além do Whatnot, nada havia realmente decolado. Mas agora estamos vendo novas iterações e inovações nesse sentido. Recentemente, investimos na Palmstreet, que é um mercado de comércio ativo para plantas raras. Agora, plantas raras parecem ser um nicho, mas na verdade é uma categoria de 5 bilhões. E, francamente, essa também é a estratégia de entrada para o lançamento de outras categorias.

E, desde então, eles lançaram lagartixas, cristais, cerâmica, etc. E tenho certeza de que eles se expandirão mais além disso. Agora, o motivo pelo qual o comércio ao vivo funciona aqui é que os vendedores ou prosumidores e as pequenas lojas têm uma história para contar. Cada planta vem de algum lugar e precisa ser cuidada de uma maneira específica.

Assim, a maioria das lojas está fazendo duas transmissões por semana. Elas estão vendendo mais de 10 mil por mês. E estão indo muito, muito bem. E as pessoas que estão comprando esses produtos estão criando uma conexão emocional especial com as plantas e a empresa está tendo um desempenho fantástico. Já estamos falando de dezenas de milhões de GMV, lançados há pouco tempo e crescendo muito rapidamente.

Portanto, você está muito animado com isso e pensando em quais outras categorias isso pode ser aplicado em uma base futura. Geralmente, novas verticais estão sendo criadas com a adição de uma camada de serviços. Vou dar a você alguns exemplos disso em outras verticais ou categorias que encontram outras macrotendências, como a ecologização do mundo.

Mas, neste caso, trata-se de uma empresa chamada Alpaga. Ela é um mercado de equipamentos usados para restaurantes. Portanto, no passado, se você estivesse abrindo um restaurante, forneceria tudo para você. E você o usaria até que estivesse totalmente depreciado porque, na verdade, não havia nenhum lugar para vender o equipamento, em parte porque não havia ninguém para instalá-lo, ninguém para enviá-lo, etc.

Assim, a inovação aqui é que eles criaram uma rede distribuída de instaladores e transportadores para todos os equipamentos usados de restaurantes. Assim, de repente, você tem um desbloqueio. E para obter o suprimento, eles trabalham com cozinhas comerciais como a Marriott e obtêm o equipamento delas. O que acontece e o que eles perceberam é que, na verdade, os restaurantes mudam muito.

Eles mudam de cozinha, mudam de escala e os pratos que oferecemos podem mudar com o tempo. Portanto, se você estiver abrindo um novo restaurante, antes de mais nada, prefere não comprar um novo e pagar um preço de usado com desconto. E se você estiver mudando a cozinha, etc., prefere estar em posição de ter flexibilidade.

Assim, ao trabalhar com instaladores e distribuidores, na verdade, eles não estão cobrando por isso. Isso é uma passagem. E eles não são funcionários. Eles são como parceiros. Eles conseguiram desbloquear e criar um mercado novamente, crescendo para milhões por mês em vendas e, aos poucos, começando a se internacionalizar.

O interessante é que havia alguns corretores off-line. Você poderia pensar que esses corretores off-line sentiriam que estão sendo perturbados ou que estão sendo atacados por essa empresa. Mas como eles não gostam de fazer a instalação da remessa, estão dispostos a colocar seu estoque na Alpaga e crescer com ela.

Assim, tem sido uma relação simbiótica bem-sucedida, cooptando os atuais participantes para crescer na categoria. A próxima tendência interessante é que estamos vendo o surgimento de novos modelos de negócios. Portanto, há um mercado na França chamado La Bourse aux Livres, e eles têm uma taxa de aceitação de 90%. Você sabe, a maioria dos marketplaces de B2B tem talvez três, cinco, sete por cento e, no C2C para consumidores, eles têm 10%, 15%, 20%, talvez 25% de taxa de aceitação na parte mais alta, porque é claro que os vendedores devem ser recompensados pelas coisas que estão vendendo.

Mas La Bourse aux Livres não é, na verdade, um jogo de “Oh, vamos fazer você ganhar dinheiro”, é um jogo de conveniência. Se você for um novo pai, terá que trocar todos os seus livros todos os anos. E há muitos deles e você simplesmente não tem espaço em sua casa. E sim, você poderia vendê-los na Amazon, um por um. Você pega o livro, digitaliza-o e o lista.

E quando o produto é vendido, você o envia, mas isso dá bastante trabalho. E eles perceberam que as pessoas não estavam dispostas a fazer isso por alguns dólares. Então, o que você faz com a la bourse au livre é digitalizar todos os seus livros, o que leva um minuto para cerca de 50 livros. Você os coloca em uma caixa, eles lhe dão uma etiqueta de remessa, então você coloca a etiqueta de remessa e a envia para eles.

Eles imediatamente dão a você um valor de 10%, um cupom para comprar livros na plataforma deles, e eles se encarregam de vendê-los. E, como resultado, eles se tornaram lucrativos em tempo recorde, novamente, milhões em vendas, o que ajuda quando você tem uma taxa de aceitação de 90%, pois fica mais fácil fazer a economia funcionar. Eles se tornaram um dos principais, se não o principal mercado de livros usados na França, o que está sendo aproveitado para se tornar um distribuidor de livros novos.

Eles estão aproveitando para se tornar uma editora de livros. Então, se você pensar em algumas categorias, e eu posso pensar em algumas, quero dizer, se você olhar para o Craigslist em relação aos EUA, uma das maiores categorias é a gratuita. Assim, você pode imaginar que há categorias em que as pessoas estão dispostas a se desfazer das coisas se não houver sofrimento ou aborrecimento.

Agora, você pode criar um marketplace em cima disso? Bem, se for algo como móveis, não tenho certeza, pois os custos de armazenamento e envio podem ser muito altos. Mas fazer isso para livros é genial, e tenho certeza de que há outras categorias em que as pessoas querem apenas se livrar de coisas, e se você puder encontrar uma maneira de tornar isso conveniente, etc,

você pode ter uma taxa de lucro muito grande. A próxima grande tendência de mendicância tem sido a tecnologia climática e, obviamente, nos EUA, isso foi impulsionado pelo I.R.A., a Lei de Redução da Inflação. Mas, francamente, vai muito além disso, no sentido de que as pessoas gostariam de economizar dinheiro nas contas de eletricidade e aquecimento.

E se a economia funcionar, eles vão fazer isso. Portanto, somos investidores, uma empresa chamada Tetra. E a inovação aqui é que ela facilita muito a instalação de sua bomba de calor, certo? A maneira antiga de fazer isso era acessar a Angie’s List ou a Thumbtack, onde você encontrava diferentes instaladores.

Você recebia uma cotação, eles vinham e visitavam você para fazer a cotação. Assim, você pede a 5 ou 10 empreiteiros que venham até você, recebe um orçamento, não sabe como avaliá-los, mas escolhe um, talvez o de melhor preço. E então eles fazem o trabalho, geralmente ultrapassando lentamente o orçamento, e você fica bastante insatisfeito e a experiência dá muito trabalho.

E também para os empreiteiros é uma quantidade razoável de trabalho, porque 10 deles estão chegando e apenas um está conseguindo o trabalho. Assim, a maneira como a Tetra está fazendo isso é automatizando o processo e escolhendo o subcontratado para você. Assim, para você, o consumidor, parece que a Tetra está fazendo o trabalho.

Como no Uber, você não escolhe o motorista, o Uber escolhe o motorista, mas na verdade os motoristas não trabalham diretamente para o Uber. Assim, o que a Tetra fez foi automatizar a maneira de definir preços e selecionar os melhores subcontratados. E, a propósito, ninguém virá visitar sua casa.

Dessa forma, dentro do prazo e do orçamento, você obtém uma experiência incrível ao tornar sua casa mais verde. Portanto, você se enquadra nessa outra tendência de adicionar uma camada de serviços para alterar o resultado e criar uma categoria que não existia antes. E você está reinventando os casos de uso dos mercados existentes, certo?

Se você for ao Upwork para contratar alguém. Você coloca um trabalho, centenas de pessoas se candidatam, você precisa entrevistar um monte delas e escolhe uma. Novamente, você só quer dar voz às pessoas. É muito trabalhoso. A nova maneira e a maneira moderna são realmente o mercado que deve escolher para você, porque eles sabem quem fará o trabalho melhor com base nas suas especificações.

Se você fez certo. Obviamente, isso se aplica mais a verticais e, portanto, a sites horizontais, mas esse modelo de escolha de marketplace para projetar marketplaces é definitivamente uma megatendência. A próxima coisa que abordei no último podcast, no qual falei sobre as tendências em IA e o que estamos fazendo e por que estamos controlando, é que a IA está chegando aos marketplaces e todos a estão usando, é claro, para melhorar o atendimento ao cliente e a produtividade da programação, mas ela está começando a aparecer na própria UX UI.

Então, a maneira antiga de listar coisas, certo? Você vai ao eBay, tira algumas fotos do item, escreve um título. Você escreve uma descrição, seleciona uma categoria, seleciona um preço, ouve e espera que o item seja vendido, o que leva um tempo e o processo é bastante complicado, especialmente no eBay, um pouco menos inventado.

Assim, a Hero ou Hero Stuff criou uma nova maneira de vender, criando um sistema de várias categorias em que você tira uma foto e, em seguida, é solicitado que você grave um vídeo de 30 segundos para contar a história. Ah, eu comprei isso há três anos. Essas são as especificações, etc. E, na verdade, você transcreve sua voz para palavras-chave, que são marcadas para criar uma listagem.

E, como resultado, você pode criar uma listagem bonita e de várias categorias em um minuto, sem precisar de muito trabalho. Em seguida, ele cria um pequeno vídeo de 15 segundos que você pode publicar no TikTok, no Instagram e em outros lugares para vender. Agora. Você vai conseguir colocá-los lá? Com certeza. Mas, quando penso no futuro dos mercados de produtos usados, é claro que essa é provavelmente a interface do usuário que fará sentido e terá maior repercussão.

E também estamos vendo isso com os operadores históricos implementando-o. Por isso, somos investidores em uma empresa chamada Rebag. A Rebag é o principal mercado de bolsas. E, como resultado, ela tem todo o histórico. Eles têm todos os dados. Eles têm tudo o que é necessário, basicamente, para criar isso. Assim, eles criaram uma IA chamada Clair e, com ela, você tira algumas fotos da bolsa e ela informa o modelo, a marca, a condição e o preço.

E, basicamente, em um minuto, você pode vender sua bolsa. Agora, é claro, você ainda está enviando a bolsa para a Rebag e eles a autenticam depois. Mas isso funciona e funciona muito bem. E, é claro, esse é um caso em que a empresa estabelecida está em uma posição melhor para fazer isso porque tem os dados, mas também está implementando, certo?

Muitas vezes, as empresas estabelecidas são lentas e não estão implementando as tecnologias mais recentes. Então, tudo isso para dizer que estamos realmente no início, como se ainda fossem categorias estabelecidas ou existentes que estão sendo reinventadas. E estamos vendo essa reinvenção em todas as áreas, desde o comércio internacional até o comércio de vida e a implementação.

E, é claro, a grande novidade para nós agora é o B2B. Por isso, temos uma tese completa sobre o mercado B2B que quero compartilhar agora mesmo. Portanto, a razão pela qual o B2B tem sido a área em que mais nos concentramos e tem sido a mais atraente é que, se você pensar na vida do consumidor, sua vida de consumidor é extraordinária, certo?

Por exemplo, na sua vida de consumidor, você pode pegar um Uber em três minutos. Posso pedir comida e recebê-la no DoorDash em 15 ou 20 minutos. Posso pedir comida no Instacart. Posso fazer reservas no Booking.com ou no Airbnb. Posso receber qualquer coisa na Amazon em uma grande cidade em no máximo dois dias, geralmente no mesmo dia.

É incrível. Nossas vidas foram digitalizadas quando se trata de consumidores, mas no mundo B2B, ainda somos como papel e caneta. E isso é verdade. Tanto as pequenas e médias empresas estavam gerenciando seus estoques com papel e caneta, mas, francamente, até mesmo as grandes empresas, certo?

Por exemplo, se você quiser fazer um pedido de produtos petroquímicos, não há um catálogo on-line onde você possa ver uma lista do que está disponível. E estou dizendo apenas uma lista, como se você não tivesse nem mesmo um botão de comprar agora, um botão de pagamento on-line. Estou dizendo apenas o que está disponível e que não está conectado à fábrica. Assim, você não vê a capacidade de fabricação e os atrasos na entrega.

Depois, é claro, sem pedidos on-line, sem pagamento on-line, sem rastreamento do pedido e sem financiamento final do pedido. E isso precisa acontecer em todas as verticais, em todas as categorias, em todas as regiões geográficas. Você sabe, a penetração do digital na maioria das cadeias de suprimentos B2B é inferior a 1%.

E, obviamente, isso terá que chegar a 50, 60, 70% na próxima década. Portanto, quando você pensa na maior parte do PIB, são essas enormes categorias B2B que ainda não foram digitalizadas, seja na categoria de insumos ou nas PMEs, e tudo ainda precisa ser feito. E, como eu disse, essas coisas são enormes.

Quero dizer, a construção civil custa 13 trilhões por ano, e acho que os produtos petroquímicos, que mencionei recentemente, custam cerca de 5 trilhões por ano. Energia, 2 trilhões, ou seja, trilhões e trilhões de dólares que ainda precisam ser digitalizados e que precisam acontecer. E a razão pela qual isso acontece agora é que há uma transição nos cargos de liderança de todas essas empresas, sejam elas de grande porte ou PMEs, francamente, onde elas são dirigidas e gerenciadas por esses baby boomers que gostam de fazer as coisas do seu próprio jeito.

Eles não são nativos digitais e faziam RF, RFPs ou FQs. Mas, como há uma transição de propriedade nas PMEs e uma transição de gerenciamento das grandes empresas para a geração do milênio e para os mais jovens, estamos vendo uma mudança em que eles preferem fazer pedidos em mercados on-line em vez de RFQs. Agora, isso não quer dizer que o B2B sempre funciona, certo? Há algumas categorias em que ele não funciona. O ideal, é claro, é que você queira um alto valor médio de pedido e uma alta frequência de compra. Portanto, o ACV para carros é um exemplo disso. Um aumento de trabalho em que você está contratando trabalhadores de serviços de petróleo ou de energia solar, etc. Se você tiver um baixo AOV e uma baixa frequência, é claro que isso não funcionará. A economia não funciona.

Mas o ideal é que você queira alta frequência e IAOV. Mas, no mínimo, você precisa de um desses dois para que a economia funcione. E mesmo assim nem sempre funciona, certo? Às vezes, há categorias em que não há disposição para pagar. Há uma elasticidade enorme da demanda e da oferta.

Portanto, você não consegue obter uma taxa de aceitação em lugar algum. Ou talvez haja muita concentração no mercado, de modo que você não esteja realmente construindo um mercado, realmente construindo um distribuidor para os grandes players. Portanto, parte do motivo pelo qual ninguém conseguiu monetizar a distribuição de alimentos para restaurantes é que, nos EUA, você tem grandes empresas como a Cisco. Portanto, os Choco’s e os Recce’s do mundo não conseguiram realmente obter uma taxa de lucro. Somos investidores em um mercado de cascalho na Alemanha. Trata-se de um mercado de três lados entre canteiros de obras, as empresas que fornecem a areia ou o cascalho e os motoristas de caminhão.

E quando você olha para ele em um nível macro, você pensa, sim, consultas, você sabe, eles são bonitos, ninguém possui mais de 1% do mercado. Ele é totalmente fragmentado. Normalmente, os caminhoneiros são independentes e os canteiros de obras não são muito grandes. Você acha que esse é um lugar onde o mercado pode funcionar.

E funciona na Alemanha. No entanto, não funciona nos EUA, porque o que aconteceu foi que as empresas de capital privado reuniram todas as consultas em uma base de código postal. Assim, cada código postal tem apenas uma ou duas consultas. Portanto, é um tipo de monopólio, duopólio ou oligopólio, e você não tem poder de fixação de preços.

Portanto, nos EUA, embora em um nível macro, pareça fragmentado, na verdade é altamente concentrado. Obviamente, você não está enviando cascalho da Califórnia para Nova York. Você está comprando apenas consultas locais. Portanto, essa nuance fundamental no mercado significa que não é possível ter um modelo de negócios e ter uma taxa de aceitação, o que torna impossível trabalhar.

A mesma coisa, às vezes o setor simplesmente não está pronto, certo? Como se você não tivesse experiência em tecnologia. Eles não estão dispostos a fazer a transição, e é por isso que, a propósito, muitos dos fundadores dessas empresas não são os típicos jovens de 25 anos formados em ciência da computação em Stanford.

Eles têm mais de 45 ou 50 anos de idade. Eles estão no setor há muito tempo. Eles entendem os problemas e têm a credibilidade e a legitimidade para mudar o comportamento. Mas muitas delas fracassaram. Muitas continuarão fracassando.

Então, aqui está a tese atual de vocês. Na verdade, são cinco subteses e algumas outras tendências que estamos observando e que são interessantes.

Portanto, uma delas é a digitalização de entradas. Assim, você traz todos os instrumentos que vão para a fabricação de outras coisas. Portanto, Knowde para petroquímicos. Schuttflix para banco de materiais de cascalho. Eles podem até ser produtos acabados para dar a eles algo mais. Podem ser peças de máquinas, coisas como fictícias.

A segunda grande tendência é a capacitação de PMEs. Falarei mais sobre isso. A terceira é a orientação francesa. Portanto, deslocar as cadeias de suprimentos da China para países amigos, como a Índia, ou para o México, ou para onde quer que você esteja construindo. Voltarei a falar sobre isso.

Depois, os mercados de trabalho para isso. Para nós, eles não são tanto uma tese de tribunal, mas com certeza estamos vendo uma megatendência e toda a infraestrutura que dá suporte a eles. Então, vou me aprofundar em cada um deles. Mercado B2B para insumos.

Você falou sobre isso agora mesmo. Você não tem catálogo, conectividade com o ERP, ainda entende os atrasos na fabricação, etc. Portanto, estamos vendo isso sendo desenvolvido em todas as categorias. Portanto, a Knowde para petroquímicos, o fundador veio do setor químico. Schuttflix, eu disse um mercado de três lados na Alemanha para cascalho e na Europa em geral.

Provavelmente, eles buscam categorias muito grandes. O modelo de negócios, a propósito, em alguns desses casos, a disposição de pagar é tão baixa que você não consegue obter uma taxa de lucro. A razão de seu mercado é que eles estão combinando compradores e vendedores. Mas, na verdade, o modelo de negócios pode muito bem ser uma taxa de venda ou uma taxa de financiamento ou uma taxa de gerenciamento para o envio, etc.

Portanto, a forma como você conheceu e financiou essas questões na Europa foi por meio de investidores na Metaloop, que é um mercado de aço, mas, como os setores são razoavelmente infinitos, ainda é muito cedo aqui. Houve muitas, muitas mortes, mas há categorias em que isso faz muito sentido.

A segunda, e é provavelmente onde houve o maior impulso até o momento, porque, de certa forma, é a que mais se parece com o mundo do consumidor. Ela está ajudando as PMEs a fazer seu trabalho. E quando você pensa, por exemplo, em Luigi, que criou sua pizzaria, por que ele criou sua pizzaria? Ele adora cozinhar pizza. Ele adora conversar com seus clientes.

E, no entanto, qual é o trabalho que ele acaba fazendo hoje? Bem, ele está criando um site. Ele está negociando com o Uber e o DoorDash. Ele está respondendo a comentários no Google, no Yelp e no TripAdvisor. Ele está gerenciando uma frota de entregas. Ele está atendendo, basicamente, a um call center e está atendendo a chamadas para gerenciar pedidos por telefone.

Ele está adquirindo um PDV. Ele está gerenciando seu inventário. Está gerenciando seus funcionários. Ele está fazendo a contabilidade. Ou seja, 90% do trabalho não é, na verdade, o motivo pelo qual ele entrou no negócio para começar. Assim, uma empresa como a Slice, que para os não treinados e não iniciados pode parecer que é apenas: “Ah, é uma vertical da DoorDash.

É como o DoorDash para pizza. Mas, na verdade, não, essa não é a genialidade. A genialidade é o que eles fazem para as pizzarias. Eles pegam o telefone. Eles criam o site. Eles, se você quiser, fornecerão os suprimentos. Eles fornecem o serviço de ponto de venda, etc. E o tamanho agora é enorme. Estamos falando de mais de um bilhão em GMV, 20.000 pizzarias na plataforma, lucrativas, indo muito bem.

E isso está acontecendo em todas as principais categorias de pequenas e médias empresas. Portanto, a Momence está ajudando os estúdios de ioga e os estúdios de fitness a fazer reservas, criar um site e tudo mais. E assim por diante. A Cents está ajudando as lavanderias a gerenciar a frota de entrega. Eles fornecem um PDV e fornecem suprimentos para você. A Fresha está fazendo isso para barbearias e salões de beleza.

O que é interessante aqui é que algumas pessoas disseram: “Espere, por que são quatro empresas diferentes? Bem, a realidade é que o que você precisa fazer para cada um desses casos é bastante diferente. Fresha, por exemplo, para barbearias, o proprietário do salão de cabeleireiro tem assentos. Em seguida, ele sublocou os assentos para os cabeleireiros que são subcontratados e que, por sua vez, têm seus próprios clientes.

Portanto, você precisa combinar os assentos com o cliente, com o salão no momento certo. E os modelos de negócios para todos eles variam completamente. A Slice cobra uma taxa por pedido mais uma comissão sobre os pedidos. A Cents é um PDV, onde eles cobram 4% da receita. A Fresha ganha dinheiro com o PDV, mas oferece todo o resto gratuitamente.

Portanto, isso também varia muito. A Momence, se bem me lembro, é uma taxa de SaaS B2B. Portanto, a abordagem varia. E, a propósito, ela varia até mesmo dentro da mesma categoria. Portanto, somos investidores na Chowbus, que é um PDV para o setor de alimentos chinês. E você deve estar pensando: espere um pouco, por que a Slice não está trabalhando com comida chinesa?

Bem, acontece que suas necessidades são bem diferentes. Os proprietários dos restaurantes de comida chinesa geralmente são chineses. Eles preferem falar com alguém que fale chinês e os entenda melhor. E as nuances são maiores do que as pessoas esperam. Por isso, estamos vendo verticais até mesmo dentro de categorias como comida na categoria.

Mas eles já cresceram razoavelmente. Fresha, por exemplo, dezenas de milhares de barbearias na plataforma que eles gerenciam, ou bilhões de volumes de pagamento que passam pela plataforma e estão indo muito bem. E sim, Lily, a construção está realmente pronta para a inovação, tanto no geral, como nos canteiros de obras, mas também na sua experiência como consumidor.

Quando você quer reformar sua casa, etc., a experiência atual é horrível. Portanto, facilitar isso para o usuário final faz muito sentido.

A terceira grande categoria com a qual nos preocupamos, e que também tem um vento a favor geopolítico, é a transferência das cadeias de suprimentos para fora da China. Agora, é claro, estamos no meio da Segunda Guerra Fria, e esperamos que ela nunca se transforme em uma guerra quente, em que você tem o Ocidente de um lado e, do outro, a China, a Rússia, o Irã e a Coreia do Norte, que estão em uma verdadeira competição geopolítica com a China atualmente.

Por esse motivo, muitas empresas estão cautelosas em continuar e estão pensando: “ok, onde construiremos?”. E o problema é que a maioria dos países não tem escala para produzir milhões ou dezenas de milhões de unidades. Assim, embora você possa ir para o Vietnã, Indonésia, Malásia etc., para a maioria das pessoas, a única resposta real é a Índia.

E é por isso que agora muitos iPhones estão sendo fabricados na Índia. E acho que talvez até mais na Índia do que na China. Mas estamos ajudando as fábricas na Índia a assumir basicamente essa tendência macro. E, mais uma vez, as pequenas fábricas na Índia geralmente são de propriedade de mães e pais. Elas possuem uma fábrica.

E o que o proprietário da fábrica quer fazer? Ele quer fabricar. O que ele não quer fazer? Bem, encontrar um cliente, responder a RFQs e RFPs, lidar com alfândega e faturamento, etc. Por isso, estamos vendo a criação de uma série de mercados que fazem tudo isso para os proprietários de pequenas fábricas. Assim, a Zyod, por exemplo, é um mercado de vestuário na Índia que está ajudando os fabricantes indianos a vender marcas no Ocidente.

E eles estão fazendo a prototipagem, estão fazendo o faturamento. A propósito, eles aparecem para a marca no Ocidente como o vendedor, embora na verdade estejam basicamente escolhendo a fábrica em seu nome. Agora, os invasores que estão se aproximando da categoria Ximkart são os de cerâmica e matérias-primas. E, nessa categoria, os compradores do Ocidente realmente querem uma conexão direta com a fábrica subjacente.

Portanto, o modelo de negócios é diferente. Você não está recebendo comissão. Na verdade, eles estão apenas vendendo os produtos para os fabricantes de cerâmica na Índia ou combustível para operar as fábricas, etc.

Estamos vendo isso em empresas como a Doocan, de estofados, mas essa é uma megatendência. É claro que o nearshoring e a transferência de produtos para o México são tendências conjuntas.

Mas, é claro, você não tem a mesma escala e está fazendo isso na Índia. E também está ocorrendo algum tipo de terceirização para coisas como a construção de chips de categorias que são mais sensíveis e mais estratégicas.

A próxima grande tendência, é claro, é que para dar suporte a tudo isso você precisa de mão de obra. Você precisa de mão de obra que realmente possa fazer todos esses trabalhos.

Assim, somos investidores na Trusted Health, que é como as enfermeiras itinerantes. Somos investidores em um emprego na cidade, que é como trabalhadores de colarinho azul na Espanha, ou na WorkRise, que é originalmente trabalhadores de serviços petrolíferos para empresas como a Schlumberger, etc. Mas agora está se expandindo para coisas como construção solar, etc.

Mas estamos vendo um aumento do trabalho remoto, em grande escala, especialmente quando se trata de tecnologia. Estamos vendo uma combinação de agências criativas e de talentos que estão surgindo on-line. Você está vendo plataformas de gerenciamento de influenciadores, etc. E, assim, você pode criar mercados de trabalho para apoiar essa tendência geral de digitalização das cadeias de suprimentos B2B.

Agora, o motivo pelo qual gostamos dele um pouco perdido, embora seja uma megatendência central, é que às vezes é mais difícil fazer a economia funcionar aqui porque as pessoas não necessariamente trabalham por tempo suficiente. Agora, ou você pode cobrar apenas uma taxa de colocação em vez de cobrar uma porcentagem da receita, certo? Se for um modelo de contratação de pessoal, talvez você possa ficar com 10% da receita para sempre.

Se você fornecer valor suficiente, se o trabalho foi realizado por tempo suficiente, pode funcionar. Mas se você estiver apenas colocando alguém. Você quer ter certeza de que não é apenas uma agência de talentos que recebe uma taxa única e pronto. E mesmo isso é muito menos escalável. Portanto, criar plataformas escalonáveis de tecnologia na categoria é realmente a chave, e muitas delas não foram escalonadas além de um certo tempo. São ótimos negócios, mas não necessariamente escalonam. É por isso que essa é mais uma tese secundária para nós. Muitos desses sites de contratação ou emprego parecem mais uma arbitragem publicitária: “Ah, sabemos como fazer um marketing melhor no Google para contratá-lo e conseguir candidatos, então os vendemos a você por esse preço e isso nos custa essa quantia de dinheiro e ganhamos dinheiro no meio”. Mas isso é como um negócio de arbitragem de publicidade. Você sabe, acho que os recrutadores de zíperes provavelmente se enquadram nessa categoria.

Não é realmente um mercado, porque eles precisam exigir clientes de ambos os lados regularmente. Mas é um bom negócio. Só não é tão empolgante quanto os negócios que têm verdadeiros efeitos de rede. Agora, a Workrise, por ser, de certa forma, a empresa vinculada da categoria, tem verdadeiros efeitos de rede.

Portanto, se você puder criar, se puder ser o LinkedIn da categoria, ou seja, se você for uma rede e, por acaso, tiver um site de empregos, isso será muito mais atraente, mas é difícil de fazer. E isso só aconteceu em algumas categorias diferentes.

A quinta grande megatendência, é claro, é toda a infraestrutura que nos dá suporte, certo? Se você está enviando produtos da China ou da Índia para os EUA, você tem uma empresa de transporte da fábrica para o local de distribuição. Você tem outra empresa de caminhões no local de distribuição até o porto. Em seguida, você entra em um navio de contêineres e ele é enviado para um porto, digamos, em Los Angeles.

Em seguida, é entregue no local de distribuição. Em seguida, são novamente caminhões para trabalhar na última milha de coleta e embalagem e, então, é novamente entregue na última milha para o cliente. Assim, você tem várias empresas que estão ajudando com tudo isso, como a ShipBob, que está fazendo a coleta e a embalagem na última milha, e a Shippo, que ajuda as PMEs com pagamentos. A Flexport, que é o agente de carga digital.

Além disso, você precisa de pagamentos semelhantes para funcionar. Assim, o Rapyd, que é uma solução de pagamento de mercado de Israel, está indo muito bem. O Stripe, é claro, é bem conhecido neste momento, pois está ajudando todas as PMEs on-line a pagar ou cobrar por tudo. E estamos vendo uma mega tendência na infraestrutura de robotização e automação.

Portanto, somos investidores na IA da Figure, que é extraordinária. Eles estão construindo esses robôs humanoides que. Podem trabalhar 20 horas por dia. Eles substituíram centenas de milhares de dólares por ano de custos com máquinas e operadores neste momento. Eles estão na fábrica da BMW, na Alemanha, fazendo muito, muito bem.

E, à medida que continuarem melhorando em termos de barateamento e produtividade, assumirão cada vez mais funções e trabalhos, inclusive, em algum momento nos próximos 2 a 5 anos, entrarão em nossas casas. Portanto, estamos à beira de uma revolução robótica que transformará a maneira como fabricamos e a maneira como vivemos e interagimos dentro de casa.

Então, posso imaginar que você finalmente terá uma combinação de Jarvis com os Jetsons, um robô dos Jetsons em casa para ajudá-lo com tudo. Assim, como um Jarvis personificado, se você quiser. A Formic é outra empresa do portfólio. Ela ajuda as empresas a se automatizarem. Então, eles entram, analisam o que pode ser automatizado e, basicamente, fazem grande parte do trabalho para você.

Portanto, há outras duas tendências a serem mencionadas na cadeia de suprimentos B2B. Portanto, essa é, francamente, uma subcategoria da infraestrutura dos negócios. Somos investidores em uma empresa chamada Portless. E, na verdade, o que eles estão fazendo é comentar outra empresa do portfólio, que é uma das melhores empresas que temos, chamada Quincy. A Quincy é uma empresa de luxo acessível. Eles estão fazendo centenas de milhões de vendas e são extremamente ricos. Eles começaram vendendo caxemira de grau A triplo da China para os EUA. Assim, você compra um suéter de cashmere lindo e incrível por US$ 100 e cerca de 20 unidades.

E o que eles estavam fazendo era construir esses centros de distribuição onde basicamente recebiam o estoque na China, enviavam-no para os EUA de avião e o distribuíam. Assim, do pedido à entrega são cerca de cinco dias, e o estoque não fica preso em navios porta-contêineres por 60 ou 90 dias. Mas, na verdade, esse é um problema comum.

Todas as marcas diretas ao consumidor no mundo estão vendo grande parte de seu estoque preso em contêineres. Assim, a Portless está criando um armazém de coleta e embalagem na China, mas agora está lançando no Vietnã, na Índia, etc., para basicamente enviar tudo para os EUA por via aérea de forma econômica.

Como resultado, você está desbloqueando, está girando seu estoque muito mais rápido, o que o torna muito mais viável e melhora drasticamente a economia. E, francamente, os requisitos de capital, certo? Por exemplo, o problema para muitas empresas de venda direta ao consumidor é que, à medida que crescem, elas precisam de mais capital para ter mais estoque.

Mas se você puder girar seu estoque mais rapidamente, suas necessidades de capital e seu capital diminuem e sua eficiência de capital melhora drasticamente. Portanto, outra grande megatendência aqui.

E, por último, mas não menos importante, o comércio eletrônico em B2B. Então, é claro, o comércio eletrônico tem sido uma das maiores tendências. Você sabe, os mercados de produtos usados. Portanto, somos investidores da Vinted no setor de consumo, certo? Eles estão se saindo bem. Bilhões em GMV e esmagando a moda na Europa, mas estamos vendo isso em todas as principais verticais. Essa é uma tendência que, de certa forma, tem sido feita no setor de consumo, mas agora estamos vendo-a amadurecer e aparecer no setor B2B também.

Assim, temos uma empresa como a Ghost, que permite que as pessoas tenham acesso ao estoque. No passado, se você tinha acesso ao estoque de moda, vendia-o em lojas de outlet, como a Century 21, ou em qualquer outro lugar. Agora, com a Ghost, as marcas podem vendê-lo a pequenas lojas de pequeno porte que, no passado, só podiam comprar subunidades.

Você só venderia, Oh, eu quero vender um milhão de dólares de inventário. É mais fácil distribuir por fantasmas, o que facilita o suficiente para que agora você possa realmente maximizar o valor do seu estoque de acesso. Se você é uma loja, tem acesso a esse estoque diferenciado que é barato e no qual pode fazer promoções como as da Black Friday, etc.

Assim, o comércio eletrônico para B2B está chegando. A Ghost é um exemplo disso. Eles estão se saindo muito bem. E muitos outros ainda estão por vir. Então, vou fazer uma pausa aqui. Isso foi realmente o que vimos no Marketplace e nas tendências do Marketplace no último ano, francamente. Tudo isso para dizer que ainda há muito mais por vir.

Então. Com isso, farei uma pausa. Você pode fazer perguntas.

Acho que você fez uma pergunta antes do programa. Então, deixe-me respondê-la. “Quais são os mercados que podem funcionar no setor imobiliário? Há exemplos que você vê funcionando? E o que você acha que pode funcionar?”

Portanto, houve uma série de modelos de negócios no setor imobiliário. Na verdade, eles se saíram razoavelmente bem, mas talvez não tão bem quanto as pessoas esperavam. Os modelos óbvios que as pessoas conhecem, é claro, são o Discovery of Real Estate. Assim, você tem o Zillow Trulia do mundo. E, novamente, eles estão se saindo muito bem. Seu modelo de negócios é cobrar dos sites e agências imobiliárias para que sejam listados lá.

E esse é um modelo classificado da velha guarda. Funciona muito bem. A margem é muito alta, mas o T Crate efetivo em cada transação é muito baixo. Agora, o negócio fica melhor em países sem MLS. Portanto, nos Estados Unidos, todos os anúncios são públicos. Portanto, embora você tenha alguns vencedores, como a Zillow, que também é proprietária da Trulia, a capacidade de monetização é razoavelmente limitada.

Em países como o Reino Unido, onde não há MLS, basicamente o site imobiliário líder é o gato líder de um jogador e ganha.

Vou fazer uma pausa por um segundo. Vou responder ao usuário do LinkedIn. A apresentação estará em meu blog na próxima terça-feira. Vou postar este vídeo com a transcrição, tanto o vídeo real, uma versão de áudio do podcast, uma transcrição da conversa, e vou postar também o PowerPoint no blog. Você deve estar ao vivo na terça-feira e o endereço é fabricegrinda.com.

Certo, então um, sites de descoberta, Zillow, Trulia. Eles funcionam, comprovadamente. O número dois são as corretoras on-line ou tecnologicamente habilitadas. Assim, você pensa na Compass no setor imobiliário. Eles também se saem razoavelmente bem, porque, é claro, corretores de imóveis ou empresas que já existem e são viáveis.

O problema, é claro, é que se trata de um tipo de negócio habilitado para a tecnologia. Não se trata de uma empresa puramente on-line. Por isso, eles se saíram bem, mas talvez não tão bem quanto outros poderiam esperar. Portanto, os múltiplos que eles comandam. Não são tão extraordinários quanto os múltiplos que você pode ver em negócios digitais puramente on-line, que são muito escaláveis e com margem muito maior.

A categoria número três, é claro, tem sido a de portas abertas, em que eles compram e vendem casas, e essa tem sido mais difícil, especialmente em um ambiente em que os preços dos imóveis não aumentaram tanto e em que as taxas de juros têm sido altas. E, mais uma vez, você tem a impressão de que se trata de um negócio tradicional, como uma camada de tecnologia, em vez de um negócio puramente on-line.

Agora, os negócios mais interessantes, creio eu, surgiram em torno disso. Estamos vendo empresas de administração de imóveis, como a Belong, que estão modernizando a maneira como você interage com os proprietários do prédio em que está. Assim, se você quiser alugar a casa, poderá simplesmente obter uma senha para abrir uma porta virtual caso precise de um serviço.

Tudo é feito on-line, em vez de, por exemplo, você ter que procurar o porteiro. Pagar o aluguel manualmente com o cheque, etc. Portanto, eles estão modernizando a experiência do locatário. Acho que isso é realmente interessante e um belo negócio. E isso acontece em mais países. A penetração precisa aumentar e o pertencimento é um dos vários exemplos aqui.

Há outra chamada Mynd, MYND, que na verdade foi comprada por outra empresa do portfólio, que é um vírus chamado Roofstock, que permite que você compre propriedades de investimento. Esse modelo também é muito interessante. Outro modelo interessante no setor imobiliário foi a descoberta de B2B.

Assim, empresas como a Crexi estão se saindo muito bem. Deixando tudo isso de lado, acho que há muito a ser feito no setor imobiliário, especialmente não na transação principal na área residencial do consumidor, mas em toda a camada de serviços em torno dela e no espaço B2B e no setor imobiliário comercial, onde muito pouco é realmente feito.

Deixe-me examinar algumas das perguntas. “Exemplos de serviços profissionais, por exemplo, serviços jurídicos.” Havia alguns sites básicos, certo? Como o legal zoom ou qualquer outro que se preocupasse em ajudar você a incorporar o que estamos vendo agora. Isso é mais interessante. Há uma tendência de Oh, na verdade, vamos executar um processo inteiro para você.

E compartilhar parte das receitas. Isso está acontecendo em alguns setores verticais, tanto nos EUA quanto no Brasil e em outros países. Não conheço os principais participantes aqui. Sei que, na verdade, somos investidores em alguns deles, mas não deixei os negócios. Portanto, isso está começando a acontecer, mas não está acontecendo em processos judiciais específicos, nos quais há dólares associados, nos quais você pode obter uma porcentagem dos ganhos.

Ainda não está acontecendo e, por exemplo, “Ah, vamos criar todos os seus, criamos um escritório jurídico on-line e estamos criando seus documentos jurídicos por um custo de relatório fracionário ou algo assim”. Provavelmente, isso ainda está por vir. A IA terá um papel importante nisso, mas ainda não chegamos lá.

“Quais são os múltiplos de avaliação que você está vendo para saídas de investimentos, considerando o ajuste de 2023 a 2024?”

Portanto, basicamente voltamos aos múltiplos de 2019, tanto no investimento quanto na saída. Portanto, a média de pré-semente agora é de 1 a 5 pré. A semente média é de 3 a 9 pré a 3 a 12 pré. E, nesse ponto, se você for um mercado de consumo com uma taxa de aceitação de 15%, provavelmente terá 150 mil por mês em GMV.

Se você é uma empresa de SaaS B2B, provavelmente está faturando de 25 a 30 mil por mês em MRR com uma margem de 90%. Portanto, a série A mediana é de 718 pre, você está faturando 750 mil por mês em GMV se tiver uma taxa de aceitação de 15%, talvez esteja faturando 2 milhões se tiver uma taxa de aceitação de 5%, e está faturando 150 mil por mês em MRR se for uma empresa de SaaS B2B.

E a mediana de B é de 15 milhões a 50 pre. Você está fazendo cerca de 2,5 milhões em GMV se tiver uma taxa de aceitação de 15%, talvez 7 a 10 milhões se tiver uma taxa de aceitação menor e 600 a 700 mil em MRR se for uma empresa de SaaS B2B. Observe que essa é a mediana. A média é significativamente maior. O motivo pelo qual a média, como a média A neste momento, é provavelmente de 10 a 30 pre.

E o motivo pelo qual a média é mais alta é que os fundadores da segunda vez se comprometem com um preço mais alto. E há categorias como criptografia ou IA que estão muito em alta, nas quais você está levantando a preços significativamente mais altos. Dito isso, tentamos nos ater à mediana e também evitamos as categorias muito quentes, nas quais as pessoas estão pagando a mais.

Os múltiplos de saída também são reduzidos. A propósito, isso não me incomoda muito, porque o múltiplo de entrada é menor, o múltiplo de saída é menor, mas há muito menos concorrência, certo? Em 21, qualquer boa ideia agora tinha cerca de 20 pessoas atrás dela, todas equipes incríveis, todas bem financiadas, e isso realmente levaria a um comportamento não econômico.

As pessoas estavam gastando muito dinheiro, a economia estava de cabeça para baixo. Agora, sim, a avaliação de entrada é menor e a avaliação de saída é menor, mas é muito mais provável que você vença a categoria inteira. Portanto, você está bastante otimista em relação ao grupo de empresas. E investimos na 23, 24 e 25. E espero que os mercados de saída realmente se abram novamente.

Houve uma limitação. A, os mercados de IPO estavam fechados e B, a M&A era realmente limitada. Por exemplo, o antitruste era tal que a Meta, o Google e outros não tinham permissão para comprar. Espero que isso mude. 25, 26. Obviamente, a TBD é muito cedo para dizer, mas espero que pareça razoavelmente promissor e que haja uma mudança no ambiente geral à medida que as taxas caírem.

E, à medida que o governo muda, talvez o antitruste, agora que isso não está claro, eles o façam. Certo. Tenho certeza de que Trump é muito contrário às empresas de tecnologia liberais, como Google Meta, etc. Portanto, talvez você também não permita fusões e aquisições. Mas veremos a TBD. Estou cautelosamente otimista.

Filali: Nós nos conhecemos há alguns anos na NOAH, em Londres. A MarocAnnonces agora é lucrativa, com um crescimento de receita de +170% este ano, e você está pensando em desmembrá-la, um quadro de empregos autônomo que se afaste das outras categorias para gerar receita zero. Gostaria de saber o que você pensa.

A resposta, é claro, é que depende. A Craigslist obtém a maior parte de sua receita com empregos. E, em parte, a razão pela qual eles obtiveram a vitória na categoria de empregos e na categoria de empregos de cor azul é porque as pessoas entram na categoria de bens de consumo para bens de consumo, onde estão negociando regularmente. E, por acaso, elas também entram na outra categoria. A estratégia da OLX sempre foi ganhar na categoria de bens de consumo, porque as pessoas fazem transações o tempo todo, mesmo que não ganhemos dinheiro com isso, embora muitas vezes possamos ganhar dinheiro com isso.

E então, no nosso caso, vamos para carros CDC, carros BTC, CDC, imóveis, etc. E, às vezes, empregos. Na verdade, nunca nos dedicamos muito a empregos. Portanto, depende de quais são suas fontes de tráfego e por que elas estão chegando lá. Se eles estiverem acessando apenas para empregos e conhecerem você como o site de empregos, etc., então sim, poderia ser apenas um site de empregos.

Mas se, na verdade, as pessoas vão até lá para comprar e vender telefones, e acabam usando você também para empregos, talvez faça sentido mantê-lo e fazer parte de uma categoria cruzada. E, a propósito, acho que há maneiras de monetizar as outras categorias. A tendência das transações e do CDC no momento é: você faz transações, cobra do comprador, faz o envio, o depósito e o seguro, etc. Assim, você pode monetizar a carga. E a Espanha é um ótimo exemplo disso, pois eles passaram de um modelo puramente baseado em listagem com o modelo antigo de taxas de colocação e aumento, etc., para um modelo transacional. A grande maioria das receitas é transacional. Portanto, é claro que a resposta é: depende.

Mas eu poderia argumentar a favor de ambos, dependendo da quantidade de tráfego gratuito que você está obtendo das outras categorias. E mesmo que você não esteja monetizando muito, talvez isso não importe.

Ao analisar essas tendências, você observa principalmente as demandas ou problemas no mercado dos EUA ou também no mercado europeu.

Muitas dessas tendências são globais. Por exemplo, o life commerce tornou-se uma tendência na China antes de se tornar uma tendência nos EUA. Portanto, olhei para isso de uma perspectiva global, mas é claro que 50% de nossos investimentos estão nos EUA. Mas, como mencionei anteriormente, o cross border é uma tendência mais europeia do que americana, onde finalmente está amadurecendo. Portanto, acho que a resposta é: ambos. Provavelmente, prestei um pouco mais de atenção ao mercado europeu do que ao mercado dos EUA, mas, sem dúvida, observo ambos e fico empolgado em ver o que está acontecendo em todas as partes do mundo. E as tendências são que, quando as coisas estão no ar, elas tendem a acontecer. As pessoas tendem a acontecer em todos os lugares ao mesmo tempo. Portanto, quando alguém me apresenta uma ideia inovadora, geralmente, em um ou dois meses, 10 outras pessoas estão apresentando a mesma ideia, o que sugere que, sim, a ideia está no ar, chegou a hora, seja cultural, tecnológica ou o que for, quando o mercado estiver pronto, muitas pessoas terão a mesma ideia ao mesmo tempo.

Isso é algo que tenho visto acontecer repetidamente nos últimos 26 anos em que tenho feito isso e suspeito que continuará a acontecer. E é evidente que algo que funciona em um país, funciona em outro país. Agora, você não pode simplesmente copiar e colar na internet.

Na verdade, você precisa se adaptar às nuances do país, mas, no final das contas, nós, humanos, queremos nos divertir. Queremos ter um senso de propósito. Queremos nos socializar e nos comunicar, e ideias que atendam a uma ou mais dessas necessidades. Tenho a tendência de trabalhar em todos os lugares. É sangrento.

Devo acrescentar que você é o fundador da MarocAnnonces, a plataforma número 1 do Marrocos para candidatos a emprego e um centro de confiança para agências de recrutamento com mais de 5 mil pessoas.

Bem, parabéns por você liderar o mercado de trabalho no Marrocos. Normalmente, você está em uma posição muito boa. O vencedor leva a maior parte, ninguém vai entrar e gastar dinheiro para adquirir empregadores e candidatos em potencial contra você, e as margens que você deve conseguir comandar são muito altas. Portanto, parabéns pelo sucesso e desejo a você sucesso contínuo no futuro.

Então, vou fazer uma pausa aqui e me diga se você tem mais alguma pergunta antes. Eu paro e, se não, provavelmente faremos um próximo episódio no início do ano que vem, no qual farei outro “pergunte-me qualquer coisa”. Parece que já faz um ano que não fazemos isso. Ele abordará qualquer coisa que possa ser minha e relevante para vocês. Com base na experiência que tenho com a IA de Fabrice, na próxima aventura maluca que vou fazer, nas tendências que estou vendo em outras categorias, etc.

Andrei Joosten, que acabou de se conectar, até que ponto você vê a IA perturbando o espaço do mercado?

Na verdade, esse assunto foi abordado detalhadamente no último episódio, talvez há duas ou três semanas. Definitivamente, a IA está acontecendo e causando um impacto nos mercados de várias maneiras. Agora, todas as empresas do setor estão usando-a para melhorar o atendimento ao cliente. Todas as empresas estão usando-a para aumentar a produtividade dos programadores e, em algumas categorias, estão usando-a para mudar os fluxos.

Portanto, o fluxo de vendedores é o mais óbvio, onde as pessoas o estão usando, onde você simplesmente tira uma foto do item e pronto, a listagem é criada, funciona extraordinariamente bem. E em, em coisas como histórias em quadrinhos ou cartões de troca e mais algumas empresas do portfólio, como comércio de quadris ou jogador de TCG que foi comprado pelo eBay ou que o utiliza para isso, ou chama X na categoria de colecionáveis.

Estamos vendo isso em bolsas com a Rebag com a Claire, estamos vendo isso com a Hero Stuff, que está criando listas gerais. Essa é, sem dúvida, uma tendência e o lugar onde isso ainda não aconteceu, mas suspeito que terá um papel importante, é nas compras consideradas. Então, é claro, se você sabe o que está procurando, basta fazer uma busca equivalente à da Amazon.

Se você quiser navegar como a Vinted. Basta você dar uma olhada na listagem. Então, isso é entretenimento. Na verdade, você não precisa de IA para melhorar o fluxo, porque você nem sabe o que está procurando. É como fazer compras como entretenimento. Agora, se você quiser comprar um carro, onde a compra é considerada, ou uma casa, um consultor como a IA provavelmente fará muito mais sentido.

Assim, no caso de viagens, que atualmente usa consultores humanos, você pode trocar os consultores de IA ou a Curated.Com por equipamentos de ponta, como equipamentos de esqui. E vejo a IA desempenhando um papel muito importante nisso. E também vejo a IA sendo usada para fazer uma melhor correspondência entre oferta e demanda, seja em sites de emprego ou na compra e venda de diferentes categorias.

Portanto, isso melhorará drasticamente aqui, mas estamos nos primeiros dias dessa parte em relação à experiência do usuário, à interface do usuário e ao processo de venda que já está sendo implementado. E a maioria, a maioria das startups já está implementando, mas você definitivamente assistiu ao último episódio, que foi o episódio 46 sobre o impacto da IA nos mercados e nossa tese sobre IA, que é razoavelmente contrária.

Sua última apresentação sobre mercado e IA. Você pode me aconselhar a usar a IA durante o suporte ao cliente. Você também pode usar a IA para vender vendedores e se concentrar nas vendas para reduzir a rotatividade. Tenho uma pergunta diferente. Quais são as dificuldades que vocês estão enfrentando? Estamos lutando para integrar os vendedores. Por exemplo, a Apple e o tempo de embarque é de cinco meses.

Portanto, na maioria dos mercados, conseguir vendedores é mais fácil porque eles estão financeiramente motivados por estarem na plataforma. Agora, eu não sei exatamente o que você está vendendo. Acho que se a Apple for uma fornecedora para você, quero dizer, estar na loja de aplicativos é uma coisa. Se eles estão vendendo para você porque há um vendedor na sua plataforma, isso é outra coisa.

Veja bem, quanto maior a empresa, mais longo é o ciclo de vendas. Portanto, não estou completamente surpreso com isso. Mas, uma vez que você os tenha, não é, mais uma vez, historicamente, mais difícil conseguir compradores do que vendedores, porque os vendedores são financeiramente motivados a estar lá. E o problema é que, se seus vendedores são empresas gigantescas como a Apple, você está bem abaixo na lista de prioridades, talvez não seja o ideal do ponto de vista do mercado, certo?

Como os mercados funcionam melhor quando. São vendedores fragmentados, idealmente, onde você é significativo para eles e compradores fragmentados, onde você pode mostrar, encontrar coisas que eles não conseguem encontrar em outro lugar. E, novamente, mais atraente.

Estamos executando no WooCommerce uma nova plataforma. Estamos pensando em customizar ou Magento. Para que você possa ter um CTO ousado. Eles não têm certeza de qual é a melhor fonte. Estamos com 3,1 milhões em 23, esperamos oito, 10 milhões no próximo ano. Portanto, pode ser um milagre. Eu diria que o milagre é muito caro para a escala de vocês e provavelmente muito complicado. Vou dar a você uma resposta não padrão, ou uma resposta não óbvia. Talvez você queira considerar o Shopify.

A Rebag está no Shopify e tem quase 200 milhões em receitas. Sim, a Shopify está principalmente na Rebag. A experiência para os compradores, certo? Tipo, então não é, não tem componentes de mercado integrados, mas o Shopify, você constrói os componentes do mercado, você codifica esses componentes e pode fazer mais sentido. Acho que isso acontece porque eles implementam muitas das ferramentas que facilitam sua vida.

Muitas outras de nossas startups estão na Shopify, como você pode imaginar, inclusive as que faturam centenas de milhões. Agora, é claro, como eu disse, o Shopify não tem nenhum dos fluxos de venda, etc. Você terá de criá-los, mas é absolutamente possível. Você terá que criá-los, mas é absolutamente possível. E eu provavelmente não gastaria tanto tempo.

O Magento é bom. Mas é mais difícil de codificar, mais difícil de sair de um número cada vez menor. Sim, há menos suporte para ele. Muitas empresas foram criadas com base no Magento. Mas eu diria que, atualmente, se eu fosse criar algo, provavelmente optaria pela Shopify.

Farei uma pausa de mais 30 segundos. Se não, encerraremos este programa. É divertido, super engajado. Vejo mais de 100 pessoas como você assistindo atualmente, então está muito bom também.

Ok, acho que já chegamos lá. Então, boas festas a todos. Vejo vocês no ano novo, quando faremos uma sessão de perguntas felizes em algum momento de janeiro.

Obrigado a você e fique bem.