Dado que tenho vindo a construir e a investir em mercados há 26 anos, poderias pensar que tudo o que precisava de ser construído já o foi, mas nada poderia estar mais longe da verdade. Em muitos aspectos, ainda estamos no início da revolução dos mercados, com muitas novas tendências interessantes.

Neste episódio, falo sobre:

• Comércio transfronteiriço.
• Comércio em direto.
• Novos produtos verticais apoiados por camadas de serviços.
• Modelos de negócio de elevada taxa de aceitação baseados na conveniência.
• Tecnologia climática.
• Mercados com IA.
• Mercados B2B:
  • Mercado para os inputs.
  • Capacitação das PME.
  • Fazes amigos.
  • Mercados de trabalho B2B.
  • Infra-estruturas empresariais.
  • Comércio eletrónico B2B.

O episódio foi muito interativo, com dezenas de perguntas do público. Aqui estão algumas das perguntas a que respondi:

• Que tipos de mercados podem funcionar no sector imobiliário?
• Quais são os múltiplos de avaliação que vejo no investimento e na saída?
• Qual é a melhor plataforma para criares um mercado?

Para tua referência, incluo os diapositivos que utilizei durante o episódio.

Se preferires, podes ouvir o episódio no leitor de podcasts incorporado.

Para além do vídeo do YouTube acima referido e do leitor de podcasts incorporado, também podes ouvir o podcast no iTunes e no Spotify.

Se preferires ler o conteúdo, aqui está uma transcrição do episódio.

Olá a todos. Espero que estejas a ter uma semana maravilhosa. A razão pela qual quis fazer este episódio especificamente é que, como é óbvio, o tema do dia tem sido a IA, IA, toda a IA, a toda a hora. E, em muitos aspectos, há a sensação de que tudo o que precisava de ser feito nos mercados já foi feito. Mas penso que nada poderia estar mais longe da verdade.

Ainda estamos no início. Por isso, quero partilhar algumas das coisas que têm acontecido e porque é que ainda estamos entusiasmados com o que está a acontecer nos mercados e com o que está para vir. Por isso, sem mais demoras, vamos começar. Bem-vindo ao episódio 47, Tendências do mercado.

Por isso, antes de te explicar qual é a nossa tese atual no espaço do mercado, quero dar-te ou partilhar alguns exemplos de coisas interessantes que têm acontecido no mundo dos mercados, não sei se aleatoriamente, mas como novas evoluções e inovações diferentes que estamos a ver e que são específicas de cada empresa, mas que podem provavelmente ser generalizadas.

Por isso, apresenta algumas tendências gerais. Antes de mais, como categoria geral, o comércio transfronteiriço está finalmente a tornar-se uma realidade, certo? Nos primeiros tempos, sonhava-se que na Europa podias ser uma empresa francesa e vender em toda a Europa. Mas a realidade é que isso só aconteceu recentemente.

Mas agora tens empresas como a Vinted, por exemplo, que é uma empresa lituana e que é líder no Reino Unido e em França, mas, francamente, são grandes em toda a Europa. E o que fazem é pegar nos anúncios de alguns países, traduzi-los automaticamente e colocá-los noutros países. E quando estás a conversar com um comprador ou vendedor, a tradução é feita automaticamente.

Por isso, parece que é completamente sem falhas. E integraram pagamentos e envios, etc. Por isso, criaram o primeiro verdadeiro mercado internacional de CDC transfronteiriço. Também estamos a ver isto noutras categorias. Temos o Ovoko, que o faz para peças de automóveis. Mais uma vez, a maior parte das peças de automóvel são adquiridas e garantidas na Europa de Leste e depois são vendidas em França.

Mas, francamente, em toda a Europa, somos investidores na Wallapop, que também está a usar a sua posição de liderança no mercado de classificados CDC em Espanha para atacar em Portugal e Itália. E pensa noutros mercados. Portanto, o comércio transfronteiriço está finalmente a tornar-se uma realidade. E, francamente, até a partir dos EUA. As pessoas podem agora fazer envios dos EUA para outros países de uma forma muito mais fácil do que antes. Estamos a assistir a uma grande e crescente percentagem das receitas do eBay, que se destinam a envios dos Estados Unidos para fora dos Estados Unidos. O segundo grande desenvolvimento é que estamos a assistir ao amadurecimento do comércio de vídeo em direto na China.

Já é grande há muito tempo. Tens o Taobao live. Obviamente, é o mercado CDC da Alibaba, onde cerca de 25% das encomendas são feitas através de vídeo em direto. Nos EUA, havia apenas uma categoria em que era grande no passado, que era a Whatnot, que está na categoria de coleccionáveis, onde as pessoas vinham regularmente comprar coleccionáveis.

Mas, para além do Whatnot, nada tinha realmente arrancado. Mas agora estamos a assistir a novas iterações e inovações. Recentemente, investimos na Palmstreet, um mercado de comércio vivo para plantas raras. Agora, as plantas raras parecem ser um nicho, mas na verdade é uma categoria de 5 mil milhões. E, francamente, esta é também a estratégia de entrada para lançar outras categorias.

E, desde então, lançaram osgas, cristais, cerâmica, etc. E tenho a certeza que se vão expandir para além disso. Agora, a razão pela qual o comércio ao vivo funciona aqui é que os vendedores ou prosumers e pequenas lojas, eles, eles têm uma história para contar. Cada planta vem de algum lado, precisa de ser cuidada de uma forma específica.

E a maioria das lojas está a fazer duas transmissões por semana. Estão a vender mais de 10 mil por mês. E estão a ir muito, muito bem. E as pessoas que as compram estão a criar uma ligação emocional especial com as plantas e a empresa está a ter um desempenho fantástico. Já estamos a falar de dezenas de milhões de GMV; foi lançada há pouco tempo e está a crescer muito rapidamente.

Estou muito entusiasmado com este projeto e estou a pensar noutras categorias a que se pode aplicar no futuro. Estão a ser criados novos sectores verticais, normalmente através da adição de uma camada de serviços. E vou dar-te alguns exemplos disso noutras verticais ou categorias que encontram outras macro-tendências, como a ecologização do mundo.

Mas, neste caso, trata-se de uma empresa chamada Alpaga. É um mercado de equipamento usado para restaurantes. No passado, se abrisses um restaurante, fornecias tudo. E usá-lo-ias até estar totalmente depreciado porque, na verdade, não havia um verdadeiro lugar para ir e vender o equipamento, em parte porque não havia ninguém para o instalar, ninguém para o enviar, etc.

E a inovação aqui é que criaram uma rede distribuída de instaladores e expedidores para todo o equipamento de restauração usado. Assim, de repente, desbloqueia. E para obterem o fornecimento, trabalham com cozinhas comerciais como a Marriott e obtêm o equipamento delas. O que acontece e o que eles perceberam é que, na verdade, os restaurantes mudam muito.

Mudam de cozinha, mudam de escala, e os pratos que oferecemos podem mudar com o tempo. Por isso, se estás a abrir um novo restaurante, em primeiro lugar, preferes não comprar novo e pagar um preço de usado com desconto. E se vais mudar de cozinha, etc., preferes estar em posição de ter flexibilidade.

Por isso, ao trabalharem com instaladores e distribuidores, na verdade, não cobram por isso. Passa por eles. E estes não são empregados. São apenas parceiros. Conseguiram desbloquear e criar novamente um mercado, crescendo para milhões por mês em vendas e, pouco a pouco, começando a internacionalizar-se.

Agora, o que é interessante é que havia alguns corretores offline. Seria de esperar que estes corretores offline sentissem que estão a ser perturbados ou que estão a ser atacados por esta empresa. Mas, como não gostam de fazer a instalação da expedição, estão dispostos a colocar o seu inventário na Alpaga e a crescer com ela.

Por isso, tem sido uma relação simbiótica de sucesso, cooptando os actuais intervenientes para crescer na categoria. A próxima tendência interessante é que estamos a assistir ao aparecimento de novos modelos de negócio. Há um mercado em França chamado La Bourse aux Livres, que tem uma taxa de aceitação de 90%. Sabes, a maior parte dos mercados B2B têm talvez três, cinco, sete por cento e no C2C têm 10%, 15%, 20%, talvez 25% de taxa de aceitação no topo, porque é claro que os vendedores devem ser recompensados pelas coisas que vendem.

Mas La Bourse aux Livres não é, na verdade, um jogo de “Oh, vamos fazer-te ganhar dinheiro”, é um jogo de conveniência. Se és um novo pai, tens de mudar todos os teus livros todos os anos. E são muitos e não tens espaço em casa. E sim, podes vendê-los um a um na Amazon. Pega no livro, digitaliza-o e coloca-o na lista.

E quando vende, envia-o, mas dá bastante trabalho. E eles perceberam que as pessoas não estavam dispostas a fazê-lo por alguns dólares. Por isso, o que fazes com a “la bourse au livre” é digitalizar todos os teus livros, demora um minuto para uns 50 livros. Coloca-os numa caixa, eles dão-te uma etiqueta de envio, pões a etiqueta de envio e envias para eles.

Dão-te imediatamente um valor de 10%, um cupão para comprares livros na plataforma deles, e tratam de os vender. E, como resultado, tornaram-se num tempo recorde, mais uma vez, milhões em vendas, rentáveis, o que ajuda quando tens uma taxa de aceitação de 90%, torna mais fácil fazer a economia funcionar. Tornaram-se um dos principais, se não o principal mercado de livros usados em França, que estão a aproveitar para se tornarem distribuidores de livros novos.

Estão a aproveitar para se tornarem editores de livros. Por isso, se pensares em algumas categorias, e eu consigo pensar em algumas, quer dizer, se olhares para a Craigslist em comparação com os EUA, uma das maiores categorias é a gratuita. Por isso, podes imaginar que há categorias em que as pessoas estão dispostas a desfazer-se das coisas se não tiverem de se preocupar com isso.

Agora, podes construir um mercado em cima disso? Bem, se se tratar de coisas como mobiliário, não tenho a certeza, porque os custos de armazenamento e de envio podem ser demasiado elevados. Mas fazê-lo para livros é genial, e tenho a certeza de que há outras categorias em que as pessoas se querem livrar de coisas, e se conseguires encontrar uma forma de o fazer de forma conveniente, etc,

podes ter uma taxa de lucro muito elevada. A próxima grande tendência dos mendigos tem sido a tecnologia climática e, obviamente, nos Estados Unidos, isso foi impulsionado pelo I.R.A., a Lei de Redução da Inflação. Mas, francamente, vai muito além disso, no sentido em que as pessoas gostariam de poupar dinheiro nas contas da eletricidade e do aquecimento.

E se a economia funcionar, eles vão fazê-lo. Por isso somos investidores, uma empresa chamada Tetra. E a inovação aqui é que torna muito mais fácil instalar a tua bomba de calor, certo? A maneira antiga de o fazer era ir à Angie’s List ou à Thumbtack, onde encontras diferentes instaladores.

Pedias um orçamento, eles vinham visitar-te para te dar um orçamento. E assim, pedes a 5 ou 10 empreiteiros para virem cá, recebes um orçamento, não sabes bem como avaliá-los, mas escolhes um, talvez com o melhor preço. E depois eles fazem o trabalho, normalmente ultrapassando lentamente o orçamento, e ficas bastante insatisfeito e a experiência dá muito trabalho.

E também para os empreiteiros é uma quantidade razoável de trabalho porque 10 deles vêm e só um consegue o trabalho. Assim, a forma como a Tetra está a fazer isto é automatizando o processo e escolhendo o subcontratante por ti. Assim, para ti, o consumidor, parece que a Tetra está a fazer o trabalho.

Tal como na Uber, não és tu que escolhes o teu condutor, é a Uber que escolhe o teu condutor, mas na verdade os condutores não trabalham diretamente para a Uber. Por isso, o que a Tetra fez foi automatizar a forma como calcula os preços e selecionar os melhores subcontratantes. E, já agora, ninguém vai visitar a tua casa.

E, desta forma, dentro do prazo e do orçamento, obténs uma experiência fantástica ao tornares a tua casa mais ecológica. Por isso, insere-se na tendência de acrescentar uma camada de serviços para alterar o resultado e criar uma categoria que não existia antes. E está a reinventar os casos de utilização dos mercados existentes, certo?

Se fores ao Upwork. para contratar alguém. Pões um trabalho, centenas de pessoas candidatam-se, tens de entrevistar um monte delas e escolhes uma. Mais uma vez, só queres dar voz às pessoas. Dá muito trabalho. A nova forma e a forma moderna é o que o mercado deve escolher para ti, porque sabe quem fará o trabalho melhor com base nas tuas especificações.

Se fizeste bem. Obviamente, isto aplica-se mais a verticais e, portanto, a sites horizontais, mas esse modelo de escolha de mercado para conceber mercados é definitivamente uma mega tendência. A próxima coisa que abordei no último podcast, onde falei sobre as tendências da IA e o que estamos a fazer e porque estamos a controlar, é que a IA está a chegar aos mercados e toda a gente a está a usar, claro, para melhorar o atendimento ao cliente, para melhorar a produtividade da programação, mas está a começar a entrar na própria UX UI.

Então, a velha forma de listar coisas, certo? Vais ao eBay, tiras algumas fotografias do artigo, escreves um título. Escreves uma descrição, seleccionas uma categoria, seleccionas um preço, depois ouves, depois esperas que venda, demora algum tempo e o processo é bastante complicado, especialmente no eBay, um pouco menos inventado.

E assim, a Hero ou Hero Stuff criou uma nova forma de vender, criando um sistema de várias categorias em que tiras uma fotografia e depois pede-te para gravares um vídeo de 30 segundos em que contas a história. Oh, comprei-o há três anos. Estas são as especificações, etc. E, na verdade, transcreve a tua voz para palavras-chave, que são marcadas para criar uma listagem.

E, como resultado, podes criar uma listagem bonita de várias categorias num minuto, sem teres de fazer muito trabalho. Depois, cria um pequeno vídeo de 15 segundos que pode publicar no TikTok, no Instagram e noutros sítios para vender. Agora. Vais conseguir metê-los lá dentro? Podes crer que sim. Mas quando penso no futuro dos mercados de bens usados, é evidente que esta é provavelmente a interface do utilizador que fará sentido e que terá mais impacto.

E estamos a ver que os operadores históricos também o estão a implementar. Por isso, somos investidores numa empresa chamada Rebag. A Rebag é o principal mercado de malas de mão. E, por isso, tem todo o historial. Tem todos os dados. Têm tudo o que é preciso, basicamente, para construir isto. Por isso, criaram a sua IA chamada Clair e, com a Clair, tiras algumas fotografias, a mala, e ela diz-te o modelo, a marca, o estado e o preço.

E, basicamente, num minuto, podes vender a tua mala de mão. Agora, claro, continuas a enviar a mala para a Rebag e eles autenticam-na depois. Mas funciona e funciona muito bem. E, claro, este é um caso em que o incumbente está em melhor posição para o fazer porque tem os dados, mas também é ele que o implementa, certo?

Muitas vezes, os operadores históricos são lentos e não estão a implementar as tecnologias mais recentes. Tudo isto para dizer que estamos realmente no início, como se ainda fossem categorias incumbentes ou existentes que estão a ser reinventadas. E estamos a assistir à sua reinvenção em todas as áreas, desde o comércio transfronteiriço ao comércio de vida, passando pela implementação.

E, claro, o mais importante para nós agora é o B2B. Por isso, temos uma tese completa sobre o mercado B2B que quero partilhar agora mesmo. A razão pela qual o B2B tem sido a coisa em que nos temos concentrado mais e tem sido a mais convincente é que, se pensares na tua vida de consumidor, a tua vida de consumidor é extraordinária, certo?

Por exemplo, na tua vida de consumidor, podes apanhar um Uber em três minutos. Posso encomendar comida e recebê-la no DoorDash em 15 ou 20 minutos. Podes encomendar comida no Instacart. Posso reservar no Booking.com ou no Airbnb. Posso mandar entregar qualquer coisa na Amazon numa grande cidade em dois dias no máximo, muitas vezes no mesmo dia.

É fantástico. As nossas vidas foram digitalizadas no que diz respeito aos consumidores, mas no mundo B2B, ainda somos como papel e caneta. E isso é verdade. Tanto as PMEs estavam a gerir o seu inventário com papel e caneta, como, francamente, até as grandes empresas, certo?

Por exemplo, se quiseres encomendar produtos petroquímicos, não existe um catálogo online onde possas ver uma lista do que está disponível. E estou a dizer uma lista, nem sequer um, nem sequer um botão de comprar agora, um botão de pagar online. Estou apenas a dizer o que está disponível e não está ligado à fábrica. Por isso, não vês a capacidade de produção e os atrasos na entrega.

Depois, claro, não há encomendas em linha, não há pagamento em linha, não há acompanhamento da encomenda e não há financiamento final da encomenda. E isto tem de acontecer em todas as verticais, em todas as categorias, em todas as geografias. Sabes, a penetração do digital na maioria das cadeias de abastecimento B2B é inferior a 1%.

E, obviamente, isto terá de chegar aos 50, 60, 70 por cento durante a próxima década. Por isso, se pensares na maior parte do PIB, são estas categorias gigantescas de B2B que ainda não foram digitalizadas, seja na categoria dos inputs ou das PME, e tudo o que ainda está por fazer. E, como disse, estas coisas são enormes.

Quer dizer, a construção civil, 13 biliões por ano, e penso que os produtos petroquímicos, que mencionei recentemente, são cerca de 5 biliões por ano. Energia, 2 biliões, ou seja, biliões e biliões de dólares que ainda não foram digitalizados e que têm de ser. E a razão pela qual há um “porquê” agora é que há uma transição nas posições de liderança de todas estas empresas, grandes empresas ou PMEs, francamente, onde são dirigidas e geridas por estes baby boomers que gostam de fazer as coisas à sua maneira.

Não são nativos digitais, e faziam RF, RFPs ou FQs. Mas à medida que há uma transição de propriedade nas PMEs e uma transição de gestão das grandes empresas para os millennials e os mais jovens, estamos a assistir a uma mudança em que eles preferem encomendar em mercados online do que fazer RFQs. Isto não quer dizer que o B2B funcione sempre, certo? Há algumas categorias em que não funciona. O ideal, claro, é teres um valor médio de encomenda elevado e uma frequência de compra elevada. Portanto, o ACV para carros é um exemplo disso. Um aumento de trabalho em que estás a contratar trabalhadores de serviços petrolíferos ou de energia solar, etc. Se tiveres um valor médio de encomenda baixo e uma frequência baixa, é claro que isso não funciona. A economia não funciona.

Mas o ideal é que queiras alta frequência e IAOV. Mas, no mínimo, precisas de um desses dois para que a economia funcione. E mesmo assim nem sempre funciona, certo? Por vezes, há categorias em que não há vontade de pagar. Há uma elasticidade enorme da procura e da oferta.

Por isso, não consegues obter uma taxa de aceitação em lado nenhum. Ou talvez haja demasiada concentração no mercado, de tal forma que não estás a construir um mercado, a construir um distribuidor para os grandes operadores. Por isso, parte da razão pela qual ninguém conseguiu rentabilizar a distribuição de alimentos para restaurantes é que, nos EUA, tens grandes empresas como a Cisco. Por isso, os Choco’s e os Recce’s do mundo não têm sido capazes de obter uma taxa de lucro. Na Alemanha, investimos num mercado de cereais. Trata-se de um mercado com três lados, entre os estaleiros de construção, as empresas que fornecem a areia ou a gravilha e os camionistas.

E quando olhas para ele a um nível macro, pensas, sim, consultas, sabes, eles são bonitos, ninguém possui mais de 1% do mercado. Está completamente fragmentado. Normalmente, os camionistas são independentes e os estaleiros de construção não são muito grandes. Parece um sítio onde o mercado pode funcionar.

E funciona na Alemanha. Mas não funciona nos Estados Unidos, porque o que aconteceu foi que as empresas de capital privado juntaram todas as consultas numa base de código postal. Por isso, cada código postal tem apenas uma ou duas consultas. Portanto, é uma espécie de monopólio, duopólio ou oligopólio, e não tens poder de fixação de preços.

Por isso, nos EUA, embora a nível macro, pareça fragmentado, na verdade está altamente concentrado. Obviamente, não estás a enviar cascalho da Califórnia para Nova Iorque. Só compras material local. Por isso, essa nuance fundamental do mercado significa que não é possível ter um modelo de negócio e ter uma taxa de aceitação, o que torna impossível trabalhar.

A mesma coisa, às vezes a indústria não está preparada, certo? Como se não tivessem conhecimentos técnicos. Não estão dispostos a fazer a transição, e é por isso que, a propósito, muitos dos fundadores destas empresas não são os típicos licenciados em informática de Stanford com 25 anos.

Têm mais de 45 ou 50 anos. Estão no sector há muito tempo. Compreendem os problemas e têm a credibilidade e a legitimidade para mudar o comportamento. Mas muitos deles falharam. Muitos continuarão a falhar.

Aqui está a tua tese atual. Na verdade, são cinco subteses e algumas outras tendências que estamos a ver que são interessantes.

Então, um deles é digitalizar as entradas. Traz todos os instrumentos que entram no fabrico de outras coisas. Knowde para os produtos petroquímicos. Schuttflix para o banco de materiais de gravilha. Podem até ser produtos acabados para lhes dar outra coisa. Podem ser peças de máquinas, coisas fictícias.

A segunda grande tendência é a capacitação das PME. E falarei mais sobre isso. A terceira é a orientação francesa. Ou seja, deslocar as cadeias de abastecimento da China para países amigos como a Índia ou para o México ou para o local onde estás a construir. Voltarei a falar sobre isso.

Depois, os mercados de trabalho para isso. Para nós, não são tanto uma tese de tribunal, mas estamos definitivamente a assistir a uma mega tendência e a toda a infraestrutura que os suporta. Por isso, deixa-me aprofundar cada um deles. O mercado B2B para os inputs.

Falaste sobre isso agora mesmo. Não tens um catálogo, conetividade com o ERP, ainda compreendes os atrasos de fabrico, etc. Por isso, estamos a ver isto a ser desenvolvido em todas as categorias. A Knowde para os produtos petroquímicos, o fundador veio da indústria química. Schuttflix, eu disse um mercado de três lados na Alemanha para cascalho e para a Europa em geral.

Provavelmente, estes vão atrás de categorias muito grandes. O modelo de negócio, aliás, em alguns destes casos, a disponibilidade para pagar é tão baixa que não consegues obter uma taxa de lucro. A razão pela qual o seu mercado está a fazer corresponder compradores e vendedores. Mas, na verdade, o modelo de negócio pode muito bem ser uma taxa de venda ou uma taxa de financiamento ou uma taxa de gestão para o envio, etc.

Portanto, a forma como te encontraste para financiar estes assuntos na Europa foram os investidores na Metaloop, que é um mercado de aço, mas como as indústrias são, sabes, razoavelmente infinitas, muito cedo aqui. Já houve muitas, muitas mortes, mas há categorias em que isto faz muito sentido.

Em segundo lugar, e é provavelmente aqui que se tem verificado o maior impulso até à data, porque, de certa forma, é o que mais se assemelha ao mundo do consumo. Ajuda as PMEs a fazer o seu trabalho. E quando pensas, por exemplo, no Luigi, que criou a sua pizzaria, porque é que criou a sua pizzaria? Adora cozinhar pizza. Adora conversar com os seus clientes.

E, no entanto, qual é o trabalho que ele acaba por fazer hoje? Bem, cria um site. Negocia com a Uber e a DoorDash. Responde a comentários no Google, no Yelp e no TripAdvisor. Gere uma frota de entregas. Atende, basicamente, um call center e atende chamadas para gerir encomendas por telefone.

Arranja um POS. Gere o seu inventário. Gere os seus empregados. Faz a contabilidade. Quer dizer, 90 por cento do trabalho não é, na verdade, a razão pela qual ele entrou no negócio para começar. E assim, uma empresa como a Slice, que para os não treinados, não iniciados, pode parecer que é apenas, Oh, é uma vertical da DoorDash.

É como o DoorDash para pizzas. Mas, na verdade, não, não é isso que é genial. O génio é o que eles fazem para as pizzarias. Pega no telefone. Cria o site. Eles, se quiseres, nós fornecemos-te os materiais. Fornecem o serviço de ponto de venda, etc. E a dimensão é agora enorme. Estamos a falar de mais de mil milhões em GMV, 20.000 pizzarias na plataforma, rentáveis, com um desempenho muito bom.

E isto está a acontecer em todas as grandes categorias de PME. Por isso, a Momence está a ajudar os estúdios de ioga e os estúdios de fitness a fazer reservas e a criar um sítio Web. Etc. A Cents está a ajudar as lavandarias a gerir a frota de entregas. Fornecem um ponto de venda e fornecem-te os materiais. A Fresha está a fazer o mesmo para barbearias e salões de beleza.

Agora, o que é interessante aqui é que algumas pessoas têm realmente como, espera, porque é que são quatro empresas diferentes? Bem, a realidade é que o que tens de fazer para cada um destes casos é bastante diferente. Fresha, por exemplo, no caso das barbearias, o proprietário do salão de cabeleireiro tem lugares. Depois, subarrendam os lugares aos cabeleireiros que são subcontratados, que têm os seus próprios clientes.

Por isso, tens de fazer corresponder os lugares ao cliente, ao salão, no momento certo. E os modelos de negócio para todas estas empresas variam completamente. A Slice cobra uma taxa por encomenda mais uma comissão sobre as encomendas. A Cents é um ponto de venda, onde cobra 4% das receitas. A Fresha ganha dinheiro com o POS, mas dá tudo o resto de graça.

Por isso, também varia muito. A Momence, se bem me lembro, é uma taxa B2B SaaS. Por isso, a abordagem varia. E, já agora, varia até dentro da mesma categoria. Somos investidores na Chowbus, que é um POS para a indústria alimentar chinesa. E tu pensas: “Espera um minuto, porque é que a Slice não está a fazer comida chinesa?

Bem, acontece que as suas necessidades são bastante diferentes. Os donos dos restaurantes de comida chinesa são tipicamente chineses. Preferem falar com alguém que fale chinês e que os compreenda melhor. E as nuances são maiores do que as pessoas esperam. Por isso, estamos a ver verticais mesmo dentro de categorias como a comida na categoria.

Mas estes já cresceram razoavelmente. Fresha, por exemplo, dezenas de milhares de barbearias na plataforma que gerem, ou milhares de milhões de euros de volume de pagamentos que passam pela plataforma e estão a ir muito bem. E sim, Lily, a construção está realmente madura para a inovação, tanto no geral, como nos locais de construção, mas também na tua experiência como consumidor.

Quando queres renovar a tua casa, etc., a experiência atual é horrível. Por isso, torna-a mais fácil para o utilizador final e faz todo o sentido.

A terceira grande categoria com que nos preocupamos, e que também tem um vento de cauda geopolítico, é a transferência das cadeias de abastecimento para fora da China. Agora, claro, estamos no meio da Segunda Guerra Fria, esperemos que nunca se transforme numa guerra quente, onde tens o Ocidente de um lado e, do outro, a China, a Rússia, o Irão, a Coreia do Norte, devido às verdadeiras competições geopolíticas com a China nos dias de hoje.

E, por essa razão, muitas empresas têm receio de continuar a fazê-lo e estão a pensar: “Está bem, onde é que vamos construir?”. A questão é que a maioria dos países não tem escala para produzir milhões ou dezenas de milhões de unidades. Por isso, embora possas ir para o Vietname, a Indonésia, a Malásia, etc., para a maioria das pessoas, a única resposta real é a Índia.

E é por isso que agora muitos iPhones estão a ser fabricados na Índia. E penso que, atualmente, talvez até mais na Índia do que na China. Mas estamos a ajudar as fábricas na Índia a assumir esta tendência macro. E, mais uma vez, as pequenas fábricas na Índia são normalmente propriedade de mães e pais. Têm uma fábrica.

E o que é que o dono da fábrica quer fazer? Quer fabricar. O que é que não quer fazer? Bem, encontrar um cliente, responder a RFQs e RFPs, lidar com alfândegas e faturação, etc. Por isso, estamos a assistir à criação de uma série de mercados que fazem tudo isso para os pequenos proprietários de fábricas. A Zyod, por exemplo, é um mercado de vestuário na Índia que está a ajudar os fabricantes indianos a vender marcas no Ocidente.

E fazem a prototipagem, fazem a faturação. A propósito, para a marca no Ocidente, eles aparecem como vendedores, apesar de estarem basicamente a escolher a fábrica em seu nome. Agora, os invasores que se aproximam da categoria Ximkart são os da cerâmica e das matérias-primas. E, nessa categoria, os compradores do Ocidente querem uma ligação direta à fábrica subjacente.

E assim o modelo de negócio é diferente. Não estás a receber comissões. Na verdade, apenas vendes os produtos aos fabricantes de cerâmica na Índia ou combustível para fazer funcionar as fábricas, etc.

Estamos a assistir a isso com empresas como a Doocan em Upholstery, mas esta é uma mega tendência. Claro que o nearshoring e a deslocação de coisas para o México são uma tendência conjunta.

Mas, claro, não tem a mesma escala e está a fazê-lo na Índia. E também está a acontecer algum on shoring para coisas como a construção de chips de categorias que são mais sensíveis e mais estratégicas.

A próxima grande tendência, claro, é que para suportar tudo isto precisas de mão de obra. Que possa realmente fazer todos estes trabalhos.

Por isso, somos investidores na Trusted Health, que é como as enfermeiras itinerantes. Somos investidores no “Job in Town”, que é como os trabalhadores de colarinho azul em Espanha, ou no WorkRise, que é originalmente trabalhadores de serviços petrolíferos para empresas como a Schlumberger, etc. Mas agora está a expandir-se para coisas como a construção solar, etc.

Mas estamos a assistir a um aumento do trabalho remoto, especialmente no que diz respeito à tecnologia. Estamos a assistir a uma combinação de agências criativas e de talentos que estão a surgir online. Estás a ver plataformas de gestão de influenciadores, etc. E, por isso, cria mercados de trabalho para apoiar esta tendência geral de digitalização das cadeias de abastecimento B2B.

Agora, a razão pela qual gostamos dele um pouco perdido, embora seja uma mega tendência central, é que às vezes é mais difícil fazer a economia funcionar aqui porque as pessoas não trabalham necessariamente o tempo suficiente. Agora, ou talvez cobrasses apenas uma taxa de colocação em vez de cobrar uma percentagem do rendimento, certo? Se for um modelo de contratação de pessoal, talvez possas ficar com 10% do rendimento para sempre.

Se forneceres valor suficiente, se o emprego tiver durado tempo suficiente, então pode funcionar. Mas se estiveres apenas a colocar alguém. Tens de te certificar de que não és apenas uma agência de talentos, onde recebes uma taxa única e pronto. E mesmo isso é muito menos escalável. Por isso, criar plataformas tecnológicas escaláveis na categoria é realmente a chave, e muitas delas não foram escaladas para além de um certo tempo. São grandes empresas, mas não são necessariamente escaláveis. É por isso que é mais uma tese secundária para nós. Muitos destes sites de contratação ou de emprego parecem mais uma arbitragem publicitária: “Oh, nós sabemos como fazer melhor marketing no Google para o contratar e conseguir candidatos e, por isso, vendemo-los a ti a este preço e custa-nos esta quantia de dinheiro e nós ganhamos dinheiro pelo meio”. Mas isso é como um negócio de arbitragem publicitária. Sabes, acho que os recrutadores de zip provavelmente se enquadram nessa categoria.

Não é realmente um mercado, porque eles precisam de clientes de ambos os lados numa base regular. Mas é um bom negócio. Só não é tão excitante como os negócios que têm verdadeiros efeitos de rede. Agora, a Workrise, porque é de certa forma a empresa ligada à categoria, tem verdadeiros efeitos de rede.

Por isso, se conseguires construir, se conseguires ser o LinkedIn da categoria, ou seja, se fores uma rede e, por acaso, tiveres um site de emprego em cima disso, então é muito, muito mais convincente, mas é difícil de fazer. E só aconteceu em algumas categorias diferentes.

A quinta grande tendência é, obviamente, toda a infraestrutura que nos apoia, certo? Se estás a expedir da China ou da Índia para os EUA, tens uma empresa de camionagem da fábrica para o local de distribuição. Tens outra empresa de camionagem no local de distribuição até ao porto. Depois, tens um navio porta-contentores e é enviado para um porto, digamos em Los Angeles.

Depois, deixa-o no local de distribuição. Depois, volta a ser transportada em camiões para a última milha de recolha e embalagem e, por fim, é novamente entregue ao cliente na última milha. Por isso, há uma série de empresas que estão a ajudar com tudo isto, como a ShipBob, que está a fazer a recolha e embalagem na última milha, e a Shippo, que está a ajudar as PME com os pagamentos. Tens a Flexport, que é o transitário digital.

Além disso, precisas de pagamentos semelhantes para funcionar. Por isso, o Rapyd, que é uma solução de pagamento de mercado de Israel, está a sair-se muito bem. A Stripe, como é óbvio, é bem conhecida nesta altura, pois está a ajudar todas as PMEs online a pagar ou a cobrar por tudo. E estamos a assistir a uma mega tendência na infraestrutura de robotização e automação.

Por isso, somos investidores na IA da Figure, que é extraordinária. Quero dizer, eles estão a construir estes robôs humanóides que. Consegue trabalhar 20 horas por dia. Substituem centenas de milhares de dólares por ano em custos de máquinas e maquinistas. Estão na fábrica da BMW, na Alemanha, a trabalhar muito, muito bem.

E à medida que continuam a melhorar em termos de barateamento e produtividade, assumirão cada vez mais funções e empregos, incluindo, a dada altura, nos próximos 2 a 5 anos, a entrada em nossa casa. Estamos, portanto, à beira de uma revolução robótica que transformará a forma como fabricamos e a forma como vivemos e interagimos dentro de casa.

Por isso, imagino que finalmente vais ter uma combinação de Jarvis com os Jetsons, um robô dos Jetsons em casa para te ajudar em tudo. Como se fosse um Jarvis encarnado, se quiseres. A Formic é outra empresa do teu portfólio. Ajuda as empresas a automatizar. Vai lá, vê o que pode ser automatizado e, basicamente, faz muito do trabalho por elas.

Portanto, há outras duas tendências a mencionar na cadeia de abastecimento B2B. Esta é, francamente, uma subcategoria da infraestrutura do negócio. Somos investidores, uma empresa chamada Portless. E, na verdade, o que eles estão a fazer é comentar outra empresa do portfólio, que é uma das melhores empresas que temos, chamada Quincy. A Quincy é uma empresa de luxo acessível. Eles estão a fazer centenas de milhões de vendas e são extremamente ricos. Começaram por vender caxemira de grau A triplo da China para os EUA. Por isso, compras uma camisola de caxemira linda e espantosa por 100 dólares e mais ou menos 20.

E o que estavam a fazer era construir estes centros de distribuição onde, basicamente, recebiam o inventário na China, enviavam-no para os EUA por avião e distribuíam-no. Assim, desde a encomenda até à entrega são cerca de cinco dias, o inventário não fica preso em navios porta-contentores durante 60 ou 90 dias. Mas este é, de facto, um problema comum.

Todas as marcas de venda direta ao consumidor no mundo estão a ver grande parte do seu inventário fechado em navios porta-contentores. Por isso, a Portless está a criar um armazém de recolha e embalagem na China, mas está a lançar agora o Vietname, a Índia, etc., para basicamente enviar tudo para os EUA por via aérea de uma forma rentável.

E, como resultado, estás a desbloquear, estás a transformar o teu inventário muito mais rapidamente, o que o está a tornar muito mais viável e a melhorar dramaticamente a economia. E, francamente, os requisitos de capital, certo? O problema para muitas empresas de venda direta ao consumidor é que, à medida que crescem, precisam de mais capital para ter mais inventário.

Mas se conseguires transformar o teu inventário mais rapidamente, as tuas necessidades de capital e o teu capital diminuem e a tua eficiência de capital melhora dramaticamente. Portanto, aqui tens outra grande tendência.

E, por último, mas não menos importante, o comércio eletrónico em B2B. Portanto, é claro que o comércio eletrónico tem sido uma das maiores tendências. Sabes, os mercados de bens usados. Por isso, somos investidores na Vinted no lado do consumidor, certo? Eles estão a fazer. Biliões em GMV e a esmagá-lo na moda na Europa, mas estamos a vê-lo em todos os grandes verticais. Esta é uma tendência que, de certa forma, tem sido feita no lado do consumidor, mas agora estamos a vê-la amadurecer e a aparecer também no lado B2B.

Por isso, temos uma empresa como a Ghost, que permite às pessoas que têm acesso ao inventário. No passado, se tivesses acesso ao inventário de moda, ias vendê-lo em lojas outlet como a Century 21 ou outras. Agora, com a Ghost, as marcas podem vendê-lo a pequenas lojas de PME que, no passado, apenas podiam comprar subunidades.

Só venderias, Oh, eu quero vender um milhão de dólares de inventário. É mais fácil distribuir por fantasma, o que torna tudo tão fácil que agora podes maximizar o valor do teu inventário de acesso. Se fores uma loja, tens acesso a este inventário diferenciado que é barato e no qual podes fazer promoções como a Black Friday, etc.

Por isso, o comércio eletrónico para B2B está a chegar. O Ghost é um exemplo disso. Estão a sair-se muito bem. E muitos mais ainda estão para vir. Vou fazer uma pausa aqui. Isto foi realmente o que vimos no Marketplace e nas tendências do Marketplace nos últimos, francamente, um ano ou mais. Tudo isto para te dizer que ainda há muito mais para vir.

Então. Com isto, vou fazer uma pausa. Aceita perguntas.

Acho que há uma pergunta que foi feita antes do programa. Deixa-me responder-lhe. “Quais são os mercados que podem funcionar no sector imobiliário? Há exemplos que vês a funcionar? E o que é que achas que pode funcionar?”

Portanto, tem havido uma série de modelos de negócio no sector imobiliário. Que se têm saído razoavelmente bem, mas talvez não tão bem como as pessoas esperavam. Os modelos óbvios que as pessoas conhecem, claro, são o Discovery of Real Estate. Portanto, tens o Zillow Trulia’s do mundo. E, mais uma vez, estão a sair-se muito bem. O seu modelo de negócio consiste em cobrar aos sites e agências imobiliárias para serem incluídos na lista.

E este é um modelo classificado da velha escola. Funciona muito bem. Margem muito alta, mas a tua T Crate efectiva em cada transação é muito baixa. Agora, o negócio melhora em países sem MLS. Nos Estados Unidos, todos os anúncios são públicos. Por isso, embora tenhas alguns vencedores como a Zillow, que também é proprietária da Trulia, a capacidade de rentabilizar é razoavelmente limitada.

Em países como o Reino Unido, onde não há MLS, essencialmente o principal site imobiliário é o principal gato de um jogador e ganha.

Vou fazer uma pausa por um segundo. Vou responder ao utilizador do LinkedIn. A apresentação estará no meu blogue na próxima terça-feira. Vou publicar este vídeo com a transcrição, tanto o vídeo real, uma versão áudio do podcast, uma transcrição da conversa, e vou publicar também o PowerPoint no blogue. Deve estar em direto na terça-feira e é apenas fabricegrinda.com.

Muito bem, primeiro, sites de descoberta, Zillow, Trulia. Funcionam, está provado. O segundo são os corretores online ou tecnologicamente habilitados. Pensa no compass no sector imobiliário. Também se saem razoavelmente bem, porque, como é óbvio, os corretores imobiliários ou as empresas que já existem e são viáveis.

O problema, claro, é que é uma espécie de negócio tecnológico. Não é uma empresa puramente online. Por isso, têm-se saído bem, mas talvez não tão bem como outros poderiam ter esperado. Por isso, os múltiplos que comandam. Não são tão extraordinários como os múltiplos que poderás ver em negócios digitais puramente online que são muito escaláveis e com margens muito mais elevadas.

A categoria número três, como é óbvio, tem sido a de porta aberta, onde se compram e vendem casas, e essa tem sido mais difícil, especialmente num ambiente em que os preços dos imóveis não aumentaram tanto e em que as taxas de juro têm sido elevadas. E, mais uma vez, parece ser mais um negócio tradicional, como uma camada tecnológica, do que um negócio puramente online.

Agora, os negócios mais interessantes, penso eu, surgiram em torno disto. Estamos a ver empresas de gestão de propriedades como a Belong que estão a modernizar a forma como interages com os proprietários do edifício onde estás. Assim, se quiseres alugar a casa, podes obter um código de acesso a uma porta virtual para abrir se precisares de um serviço.

Tudo é feito online, em vez de teres de procurar o porteiro. Pagar a tua renda manualmente com o teu cheque, etc. Portanto, estão a modernizar a experiência do inquilino. E acho que é um negócio muito interessante e bonito. E isto acontece em mais países. A penetração precisa de aumentar e a pertença é um dos vários exemplos.

Há outra chamada Mynd, MYND, que na verdade foi comprada por outra empresa do portfólio que é um vírus chamado Roofstock, que te permite comprar investimento, propriedades de investimento. Também é um modelo muito interessante. Outro modelo interessante no sector imobiliário tem sido a descoberta B2B.

E, por isso, empresas como a Crexi estão a sair-se muito bem. Portanto, independentemente de tudo isto, penso que há muito a fazer no sector imobiliário, especialmente não na transação principal na área residencial de consumo, mas em toda a camada de serviços que a rodeia e no espaço B2B e no imobiliário comercial, onde muito pouco é feito.

Deixa-me ver algumas das perguntas. “Exemplos de serviços profissionais, por exemplo, serviços jurídicos.” Havia alguns sites básicos, certo? Como o zoom jurídico ou o que quer que seja que te ajude a incorporar o que estamos a ver agora. Isso é mais interessante. Há uma tendência para “Oh, nós vamos mesmo fazer um processo inteiro para ti.

E partilha parte das receitas. Está a acontecer em alguns sectores verticais, tanto nos EUA como no Brasil e noutros países. Não conheço os principais intervenientes neste domínio. Sei que somos investidores em alguns, mas não me referi aos negócios. Portanto, está a começar a acontecer, mas não está a acontecer em processos judiciais específicos em que há dólares associados, em que podes obter uma percentagem dos ganhos.

Ainda não está a acontecer e, por exemplo, “Oh, vamos criar todos os teus, criámos uma empresa jurídica online e estamos a criar os teus documentos jurídicos por um custo de relatório fraccionado ou o que quer que seja. Provavelmente ainda está para vir. A IA vai desempenhar um papel importante, mas ainda não chegámos a esse ponto.

“Quais são os múltiplos de avaliação que estás a ver para as saídas de investimento tendo em conta o ajustamento de 2023-24?”

Portanto, basicamente, voltámos aos múltiplos de 2019, tanto no investimento como na saída. Portanto, a mediana de pré-semente agora é de 1 a 5 pré. A semente média é de 3 a 9 pré a 3 a 12 pré. E, nessa altura, se fores um mercado de consumo com uma taxa de aceitação de 15%, provavelmente terás 150 mil por mês em GMV.

Se és uma empresa B2B SaaS, provavelmente estás a fazer 25-30 mil por mês em MRR com uma margem de 90%. Por isso, a série A mediana é de 718 pré, estás a fazer 750 mil por mês em GMV se tiveres uma taxa de aceitação de 15%, talvez estejas a fazer 2 milhões se tiveres uma taxa de aceitação de 5%, e estás a fazer 150 mil por mês em MRR se fores uma empresa B2B SaaS.

E a mediana do B é de 15 milhões a 50 pré. Se tiveres uma taxa de aceitação de 15%, estarás a fazer 2,5 milhões em GMV, talvez 7-10 milhões se tiveres uma taxa de aceitação inferior e 600-700 mil em MRR se fores uma empresa B2B SaaS. Repara que esta é a mediana. A média é significativamente maior. A razão pela qual a média, como a média A neste momento, é provavelmente 10 a 30 pre.

E a razão pela qual a média é mais elevada é que os fundadores da segunda vez se comprometem com um preço mais elevado. E há categorias como as criptomoedas ou a IA que estão muito em voga, em que estás a angariar a preços significativamente mais elevados. Dito isto, tentamos cingir-nos à mediana e também evitamos as categorias mais quentes, em que as pessoas estão a pagar demasiado.

Os múltiplos de saída também estão comprimidos. A propósito, não me incomoda muito, porque o múltiplo de entrada é mais baixo, o múltiplo de saída é mais baixo, mas há muito menos concorrência, certo? Em 21, qualquer boa ideia tinha agora cerca de 20 pessoas a persegui-la, todas elas equipas fantásticas, todas bem financiadas, e isso levaria a um comportamento pouco económico.

As pessoas estavam a gastar demasiado dinheiro, a economia estava de pernas para o ar. Agora, sim, a avaliação de entrada é mais baixa e a avaliação de saída é mais baixa, mas tens muito mais probabilidades de ganhar toda a categoria. Por isso, estás bastante otimista para o grupo de empresas. E investimos na 23, 24 e 25. E espero que os mercados de saída se abram de novo.

Houve uma limitação. A, os mercados de IPO estavam fechados e B, a M&A estava realmente limitada. Por exemplo, o antitrust era tal que a Meta, a Google e outros não podiam comprar. Espero que isso mude. 25, 26. Obviamente, é muito cedo para dizer, mas espero que pareça razoavelmente promissor e que haja uma mudança no ambiente geral à medida que as taxas baixam.

E à medida que a administração muda, talvez o antitrust, agora que não está claro, o faça. Tens razão. Tenho a certeza de que Trump é muito anti-liberal em relação a empresas tecnológicas como a Google Meta, etc. Por isso, também pode não permitir fusões e aquisições. Mas veremos, TBD. Estou cautelosamente otimista.

Filali: Conhecemo-nos há alguns anos na NOAH em Londres. A MarocAnnonces’ é agora rentável, com um crescimento de receitas de +170% este ano, e está a considerar a possibilidade de a cindir, de um quadro de empregos autónomo que se afaste das outras categorias para gerar zero receitas. Gostaria de ouvir a tua opinião.

A resposta, claro, é que depende. A Craigslist obtém a maior parte das suas receitas com empregos. E, em parte, a razão pela qual conseguiram que os empregos e a categoria de empregos de cor azul ganhassem é porque as pessoas entram na categoria de bens de consumo para bens de consumo, onde negoceiam regularmente. E depois, por acaso, também entram na outra categoria. A estratégia do OLX sempre foi ganhar na categoria de bens de consumo, porque as pessoas fazem transacções a toda a hora, mesmo que não ganhemos dinheiro com isso, embora muitas vezes possamos ganhar dinheiro com isso.

E depois vamos, no nosso caso, carros CDC, carros BTC, CDC, imobiliário, etc. E depois, às vezes, empregos. Nunca nos interessámos muito por empregos. Por isso, depende das tuas fontes de tráfego e da razão pela qual eles vão lá. Se eles vão lá apenas por causa de empregos e te conhecem como o site de empregos, etc., então sim, pode ser apenas um site de empregos.

Mas se, na verdade, eles vão lá para comprar e vender telemóveis, e acabam por te utilizar também para empregos, então talvez faça sentido mantê-lo e ser de categoria cruzada. E, já agora, penso que há formas de rentabilizar as outras categorias. A tendência das transacções e do CDC neste momento é: fazes transacções, cobras ao comprador, fazes o envio, a caução e o seguro, etc. E, assim, podes rentabilizar a carga. E a Espanha é um excelente exemplo disso, onde passaram de um modelo puramente baseado em listagens, com o antigo modelo de taxas de colocação e de aumento, etc., para um modelo transacional. A grande maioria das receitas é transacional. E assim, claro, a resposta é: depende.

Mas eu poderia argumentar a favor de ambos, dependendo da quantidade de tráfego gratuito que estás a receber das outras categorias. E mesmo que não estejas a rentabilizar muito, talvez isso não importe.

Quando olhas para estas tendências, olhas sobretudo para as exigências ou questões no mercado dos EUA ou também no mercado europeu.

Muitas destas tendências são globais. Por exemplo, o life commerce tornou-se uma tendência na China antes de se tornar uma tendência nos EUA. Por isso, olhei para ela de uma perspetiva global, mas é claro que 50% dos nossos investimentos são feitos nos EUA. Mas, como já referi, o comércio transfronteiriço é uma tendência mais europeia do que americana, onde finalmente está a amadurecer. Por isso, acho que a resposta é ambas. Provavelmente, presto um pouco mais de atenção ao mercado europeu do que ao mercado americano, mas olho definitivamente para ambos e fico entusiasmado por ver o que se passa em todo o mundo. E as tendências são: quando as coisas estão no ar, têm tendência para acontecer. As pessoas tendem a acontecer em todo o lado ao mesmo tempo. Por isso, quando alguém me apresenta uma ideia inovadora, normalmente, no espaço de um mês ou dois, 10 outras pessoas apresentam-me exatamente a mesma ideia, o que sugere que, sim, a ideia está no ar, chegou a altura, quer seja cultural ou tecnológica ou o que quer que seja, quando um mercado está pronto, muitas pessoas terão a mesma ideia ao mesmo tempo.

Isto é algo que tenho visto acontecer vezes sem conta ao longo dos últimos 26 anos em que tenho estado a fazer isto e suspeito que continuará a acontecer. E é óbvio que algo que funciona num país, funciona noutro país. Agora não basta fazeres um copy paste da velha escola da internet.

Na verdade, tens de te adaptar às nuances do país e, no fim de contas, os humanos querem divertir-se. Queremos ter um sentido de objetivo. Queremos socializar e comunicar, e ideias que satisfaçam uma ou mais destas necessidades. Tenho tendência para trabalhar em todo o lado. Tens sangue.

Devo acrescentar que este é o fundador da MarocAnnonces, a plataforma n.º 1 de Marrocos para quem procura emprego e um centro de confiança para agências de recrutamento com mais de 5K.

Bem, parabéns por liderares o mercado de trabalho em Marrocos. Quero dizer, normalmente estas são posições extremamente boas para se estar. O vencedor leva a maioria, ninguém vai entrar e gastar dinheiro para adquirir tanto empregadores como potenciais candidatos contra ti e as margens que deves ser capaz de comandar são muito elevadas. Por isso, parabéns pelo sucesso e desejo-te que continues a ter sucesso no futuro.

Por isso, vou fazer uma pausa aqui e diz-me se tens mais alguma pergunta antes. Faço uma pausa e, se não tiveres, provavelmente faremos um próximo episódio no início do próximo ano, onde farei outro “pergunta-me qualquer coisa”. É como se já tivesse passado um ano desde que o fizemos. Abrangerá tudo o que possa ser do meu interesse e relevante para vocês. Com base nos conhecimentos que tenho do Fabrice AI, na próxima aventura louca que vou fazer, nas tendências que estou a ver noutras categorias, etc.

Andrei Joosten, acabado de entrar, até que ponto vês a IA a perturbar o espaço do mercado?

Este assunto foi abordado em pormenor no último episódio, talvez há duas ou três semanas. A IA está definitivamente a acontecer e a ter um impacto nos mercados de várias formas. Agora, todas as empresas do sector estão a utilizá-la para melhorar o atendimento ao cliente. Todas as empresas estão a utilizá-la para melhorar a produtividade dos programadores e, em algumas categorias, estão a utilizá-la para alterar os fluxos.

Assim, o vendedor flui o mais óbvio onde as pessoas estão a usá-lo, onde basta tirar uma foto do item e poof, a listagem é criada, funciona extraordinariamente bem. E em, em coisas como livros de banda desenhada ou cartões comerciais e mais algumas empresas de portefólio como o hip commerce ou o TCG player que foi comprado pelo eBay ou que o utiliza para isso, ou chama X na categoria de coleccionáveis.

Estamos a vê-lo nas malas de mão com a Rebag e a Claire, estamos a vê-lo com a Hero Stuff, que está a criar listas gerais. Esta é, sem dúvida, uma tendência e o lugar onde ainda não aconteceu, mas suspeito que irá desempenhar um papel, é nas compras consideradas. Por isso, claro, se souberes o que procuras, basta ires a uma pesquisa equivalente do tipo Amazon.

Se quiseres navegar como a Vinted. Olha para a listagem. Então, isso é entretenimento. Não precisas de IA para melhorar o fluxo porque nem sequer sabes o que procuras. É como fazer compras como entretenimento. Agora, se quiseres comprar um carro, onde é uma compra considerada, ou uma casa, um consultor como a IA faz provavelmente muito mais sentido.

Assim, no caso das viagens, que atualmente recorre a consultores humanos, pode mudar para consultores com IA ou para a Curated.Com, no caso de equipamento de esqui de alta qualidade. Vejo a IA a desempenhar um papel muito importante neste domínio. E também vejo a IA a ser utilizada para fazer uma melhor correspondência entre a oferta e a procura, seja em sítios de emprego ou na compra e venda de diferentes categorias.

Portanto, vai melhorar drasticamente aqui, mas estamos nos primeiros dias dessa parte versus o UX, UI e o processo de venda já está a ser implementado. E a maioria, a maioria das startups já, mas definitivamente viste o último episódio, que foi o episódio 46 sobre o impacto da IA nos mercados e a nossa tese sobre IA, que é razoavelmente contrária.

A tua última apresentação sobre o mercado e a IA. Aconselha-me a utilizar a IA durante o período de apoio ao cliente. Também para vender vendedores e concentra-te nas vendas para reduzir a rotatividade. Tenho uma pergunta diferente. Quais são as tuas dificuldades? Estamos a ter dificuldades com os vendedores a bordo. Por exemplo, a Apple e o tempo de embarque é de cinco meses.

Por isso, na maioria dos mercados, é mais fácil conseguir vendedores porque eles estão financeiramente motivados por estarem na plataforma. Agora, não sei exatamente o que estás a vender. Acho que se a Apple é um fornecedor para ti, quer dizer, estar na loja de aplicações é uma coisa. Se te estão a vender porque há um vendedor na tua plataforma, isso é outra coisa.

Olha, quanto maior a empresa, mais longo é o ciclo de vendas. Por isso, não estou completamente surpreendido com isso. Mas depois de os teres, não é, mais uma vez, historicamente, mais difícil arranjar compradores do que vendedores, porque os vendedores estão financeiramente motivados para estar lá. E o problema é que, se os teus vendedores são empresas gigantescas como a Apple, sabes, estás muito abaixo na lista de prioridades, talvez não seja o ideal do ponto de vista do mercado, certo?

Como os mercados funcionam melhor quando. São vendedores fragmentados, idealmente os, onde és significativo para eles e compradores fragmentados, onde podes mostrar, encontrar coisas que eles não conseguem encontrar noutro lugar. E, mais uma vez, mais convincente.

Estamos a executar em WooCommerce uma nova plataforma. Estamos a pensar em personalizar ou Magento. Para que possamos CTO ousar. Não tens a certeza de qual é a melhor fonte. Estamos em 3,1 milhões em 23, esperamos oito, 10 milhões no próximo ano. Por isso, pode ser um milagre. O milagre é demasiado caro, diria eu, para a tua escala e provavelmente demasiado complicado. Vou dar-te uma resposta não padrão, ou uma resposta não óbvia. Talvez queiras considerar o Shopify.

A Rebag está na Shopify e tem quase 200 milhões em receitas. Sim, a Shopify está sobretudo na Rebag. A experiência para os compradores, certo? Por isso, não tem componentes de mercado incorporados, mas a Shopify, tu constróis os componentes de mercado, codificas esses componentes e pode fazer mais sentido. Acho que é porque eles implementam muitas das ferramentas que tornam a tua vida mais fácil.

Muitas mais das nossas startups estão na Shopify, como podes imaginar, incluindo as que têm centenas de milhões de receitas. Agora, é claro, como eu disse, o Shopify não tem nenhum dos fluxos de venda, etc. Vais ter de os construir, mas é absolutamente possível. Vais ter de os construir, mas é absolutamente possível. E eu provavelmente não gastaria tanto tempo.

O Magento é bom. Mas é mais difícil de codificar, mais difícil de sair de um número cada vez menor. Sim, tem menos apoio. Tantas empresas que construímos em torno do Magento. Mas eu diria que hoje em dia, se fosse construir algo, provavelmente optaria pelo Shopify.

Vou fazer uma pausa de mais 30 segundos. E se não, vamos acabar com este programa. É divertido, super empenhado. Vejo mais de 100 pessoas a assistir, por isso também é muito bom.

Pronto, acho que já chegámos. Portanto, boas festas para todos. Vejo-te no novo ano, quando fizermos uma sessão de “Pergunte-me qualquer coisa” em janeiro.

Obrigado e cuida-te.